Les Algériens s'inquiètent davantage de leur sécurité. Les étrangers qui séjournent en Algérie aussi. Avec 1 300 000 appels téléphoniques sur le numéro vert de la Gendarmerie nationale en l'espace de douze mois, le 10-55 est devenu une “adresse”, voire une interface entre le citoyen qui cherche à se protéger et les unités territoriales de la GN à travers les 48 wilayas. Lancé le 5 février 2011, ce numéro vert a rendu des services énormes aux populations, mais aussi aux gendarmes à la recherche de précieux renseignements de proximité. Selon le directeur de la télématique au commandement de la GN, le colonel Guir Badaoui, depuis l'entrée en exploitation du 10-55, il a été enregistré 1 336 877 appels, dont 1 298 599 communications pour confirmer la disponibilité du service. “Ce bilan traduit la forte implication du citoyen, synonyme de confiance en cette institution. Cela s'est traduit par 38 278 appels exploités et ayant trait à la sécurité routière, au maintien de l'ordre, à la contrebande, au trafic de drogue et au terrorisme”, a-t-il développé lors d'un point de presse tenu hier à Alger. Parmi ces appels, 8 272 cas ont nécessité l'intervention rapide des 102 SSI (section de sécurité) et des 22 ESR (escadrons de sécurité routière), dont 347 cas ont donné lieu à des arrestations de malfaiteurs sur la scène du crime et 6 952 autres appels transférés vers d'autres services, comme la Sûreté nationale et la Protection civile. Ces appels ont atteint une moyenne de 3 653 appels/jour, sachant que durant les mois de février et de mars 2011, un nombre important d'appels a été enregistré à cause des évènements qu'a vécus l'Algérie. Aussi, précise le colonel Badaoui, “le nombre d'appels enregistré pendant la journée est plus important que durant la nuit”. Le rapport des appels jour/nuit est plus important lors de la saison hivernale. Développant l'impact de ce réseau téléphonique, il ressort que le nombre d'appels exploités, soit 35 016, sont liés aux demandes d'aide ainsi que pour dénoncer des actes de criminalité, dans toutes ses formes, voire de terrorisme. Par ailleurs, le nombre total des accidents graves déclarés est de 8 306 alors que les appels pour dénoncer une menace sur les individus ou les biens ont été très importants. Il faut noter que les appels liés aux dernières intempéries ont atteint le pic des 12 000 appels en moins d'une semaine, notamment pour demander de l'aide et des informations sur le trafic routier. “Notre objectif est d'ancrer cette culture sécuritaire chez le citoyen afin que les appels sur le 10-55 soient instinctifs. D'ailleurs, nous allons même installer des panneaux à l'intérieur de nos aéroports pour que les étrangers bénéficient également des services de nos unités. Vous devez savoir que tous les appels sont systématiquement pris en charge en temps réel et transférés dans le cas où l'intervention ne relève pas de nos compétences territoriales. Grâce à ce nouveau service, nous avons pu valoriser nos actions et la confiance entre nos unités et les citoyens”, conclura le colonel Badaoui. F B
