Ambition Les gérants de l?hôtel proposent une nouvelle politique quant au tourisme hôtelier en Algérie. Ils veulent faire de leur «bijou» une création algérienne et une prestation de services de qualité? algérienne. Ouvert depuis le mois de janvier dernier, l?hôtel El-Hammamet, situé sur le front de mer (route nationale n°11, Grand-Rocher, Cap Caxine, 16061), est entouré par le parc naturel de Baïnem. L?hôtel El-Hammamet fait sortir la région d?Aïn Benian de son isolement et la propose même comme destination touristique à découvrir. Son style de construction arabo-mauresque enchevêtré de touches italiennes est sublime. Les arcades blanches, les portes en bois, les couloirs longs et étroits et les escaliers en colimaçon qui ornent son intérieur nous transportent à travers les âges. Cette idée originale est celle du propriétaire de l?hôtel, Hamidi Akmoussi, natif d?Aïn Benian et qui a souhaité investir dans la ville qui a bercé son enfance. Classé trois étoiles, cet hôtel comprend 7 étages dont 34 chambres d?une capacité d?accueil de 47 lits et offre des commodités exceptionnelles : climatisation, chauffage, réception satellite, ascenseur, capteurs d?incendie, portes coupe-feu, télésurveillance, parking, navette aéroport et accès aux chambres avec cartes magnétiques. «Nous nous sommes soumis au standing des hôtels 5 étoiles. C?est un défi que nous nous sommes lancé, car nous souhaitons concurrencer les grands hôtels et même devenir une référence», explique Mehdi Maalem, le directeur commercial. Les résidents de l?hôtel peuvent trouver à l?intérieur des chambres un questionnaire relatif à la qualité du service auquel ils sont invités à répondre. «Ce questionnaire nous permet d?évaluer et d?améliorer nos prestations de services. Il est impératif pour nous de prendre en considération les besoins, les suggestions et idées de notre clientèle pour la satisfaire à 100%. C?est cela le tourisme», ajoute M. Maalem. Il raconte pour l?anecdote que durant la foire internationale d?Alger, il était impossible pour la capitale d?accueillir tous les participants étrangers. Certains établissements hôteliers ont profité de l?occasion pour augmenter les prix. «Pour nous, c?est la qualité qui importe ; d?ailleurs nous avons gardé nos prix.»
