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Assurances
Se rapprocher du client
Publié dans Info Soir le 06 - 12 - 2006

Préoccupation n C'est justement dans cet objectif de rapprochement que la compagnie d'assurance CAAR a organisé, hier, un séminaire à l'hôtel El-Aurassi, ayant pour thème «Assurance des entreprises».
Ce séminaire, qui a rassemblé, outre les responsables nationaux et régionaux de la compagnie, plus de 200 opérateurs clients ou non de la Caar, a traité quatre thèmes généraux qui sont : le montage d'un programme d'assurance, ou comment gérer les risques courus par l'entreprise à travers une démarche logique et rationnelle. Et ce, en identifiant le risque dans un premier temps, le gérant dans un second et en le transférant finalement sur la société d'assurance en établissant un programme de gestion de ses risques en concertation avec sa compagnie.
Deuxième thème, l'assurance catastrophe naturelle qui fait partie des assurances obligatoires depuis le 1er septembre 2004 pour tout propriétaire de bien immobilier ou bien à usage commercial ou industriel. Cette police d'assurance instituée par l'Etat s'étend sur 4 catastrophes naturelles qui doivent être décrétées comme tel : les tremblements de terre, les inondations et les coulées de boue, les tempêtes et/ou les vents violents et les mouvements de terrains. Il faut savoir que tout sinistré, qui n'aurait pas souscrit à cette police d'assurance, ne pourra pas compter sur l'aide de l'Etat. Celle-ci intervient après épuisement des financements couverts par l'assurance catastrophe naturelle.
Le troisième volet du séminaire, purement technique, a porté sur l'actualisation des valeurs d'assurances ou comment définir la valeur d'assurance et les différents paramètres intervenant dans les variations de ces valeurs, comme les fluctuations de la monnaie ou la fréquence des risques ou encore les évolutions des taux d'intérêt.
Quant au quatrième et dernier thème, il concerne les nouvelles lois 06-04 régissant le domaine des assurances et qui sont intervenues pour régler quelques dysfonctionnements dans le secteur et cela en ciblant la stimulation des associations de personnes, l'amélioration de la qualité de services, la protection de l'assuré en instituant des droits lui permettant, entre autres, de recourir à des systèmes d'indemnisation en cas de non-respect des délais de remboursement ou le droit de résilier un contrat et l'amélioration de la gouvernance au sein des compagnies d'assurance. La création des fonds de garantie et le renforcement du contrôle des assurances sont aussi pris en charge par les nouvelles lois. Celles-ci, dans un autre volet, autorisent les sociétés étrangères à s'installer en Algérie à condition d'obtenir un agrément du ministère des Finances. La Caar est la première compagnie d'assurance à posséder un logiciel informatique le progiciel «Orass» qui permet une gestion décentralisée en matière de confection des contacts, de règlement de sinistres et de comptabilisation ce qui implique une meilleure qualité de service.


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