Amélioration n Un cycle de formation sur les techniques de classement hôtelier au profit des inspecteurs principaux du tourisme se tient actuellement à l'Ecole nationale supérieure du tourisme d'Alger. Une cinquantaine d'inspecteurs exerçant au niveau des 48 directions du tourisme des wilayas prennent part à ce cycle de perfectionnement qui s'inscrit dans le cadre de la mise en œuvre du programme sectoriel de formation, souligne-t-on au niveau du ministère de tutelle. Cette formation vise essentiellement à améliorer les performances et la qualité d'intervention de cet encadrement dans les domaines de l'audit et des techniques de classement hôtelier. La Directrice des ressources humaines (DRH) du ministère du Tourisme, Mme Saïda Koliai, a expliqué que le ministère du Tourisme, qui organise cette formation, «accorde une attention particulière à la mise à niveau de la ressource humaine du secteur». Il est à rappeler que la formation constitue le 3e axe de la stratégie du développement touristique à l'horizon 2015, adoptée en mars 2006. Le plan d'action de formation réalisé les deux dernières années a «visé essentiellement la modernisation du système de formation», a indiqué Mme Koliai. Il s'agit, a-t-elle souligné, de la formation continue des ressources humaines à tous les niveaux et de l'adaptation de cette formation aux standards internationaux ainsi que la mise à niveau des formateurs, de l'ingénierie de l'information et des équipements pédagogiques. «Le tourisme repose sur le service et cette dernière notion nécessite une qualification à même d'assurer une prestation de qualité à une clientèle de plus en plus exigeante», a estimé la même responsable, qui a rappelé que le budget réservé par le ministère à la formation avait pratiquement doublé, passant de 3 à 5 millions de dinars. La DRH a souligné, par ailleurs, que la formation en 2006 a visé en priorité les directeurs du tourisme et les inspecteurs principaux, expliquant que ces derniers «sont investis d'une mission d'Etat qui consiste en le contrôle de l'audit et des techniques». Mme Koliai a également fait savoir que le programme de l'actuel cycle de formation est axé sur la réglementation régissant le classement des établissements hôteliers et les normes de ce classement, ajoutant que cet aspect théorique «sera renforcé par des études de cas et des visites en milieux réels». L'objectif attendu de cette formation, à court terme, est, selon la directrice, «de permettre à cet encadrement une meilleure prise en charge de l'opération de reclassement des établissements hôteliers initiée par le ministère». L'objectif, à moyen terme, serait, selon elle, «la constitution d'un ficher ressource-compétence, à même de démultiplier cette action à un éventail très large des inspecteurs principaux du tourisme».
