Renault Algérie a lancé un nouveau programme de fidélité destiné à ses clients, le «Club Avantages», qui permet aux adhérents de bénéficier d'une réduction de 10% sur leur passage aux ateliers Renault, ainsi que plusieurs autres avantages. La succursale de Oued Smar de Renault Algérie, lance un programme de fidélité à l'attention de tous ses clients : le «Club Avantages». A l'achat d'un véhicule neuf ou d'occasion au showroom de Oued Smar ou d'El Biar, le client se verra proposer une adhésion gratuite au Club Avantages. Dès l'adhésion, les clients reçoivent une réduction de 10% à valoir lors de leur prochain passage aux ateliers Renault de Oued Smar. Ensuite, à chacun de leur passage aux ateliers les clients cumulent des points qu'ils pourront ensuite convertir en remises ou en différents cadeaux (accessoires, merchandising...). A travers ce Club Avantages, la succursale de Oued Smar compte renforcer une relation privilégiée avec l'ensemble de ses clients et récompenser leur fidélité. «En tant que première succursale de Renault Algérie, nous devons être précurseurs dans notre relation avec notre client et toujours offrir le meilleur. Notre but est de toujours garder une relation proche et privilégiée avec chacun de nos clients : de l'achat du véhicule, aux passages à nos ateliers jusqu'à arriver à un renouvellement de véhicule et ainsi de suite...», explique Sofiane Merrad, directeur de la succursale de Oued Smar. En plus du système de cumul et de conversion de points de fidélité, le Club Avantages offre un accueil spécifique aux ateliers de Oued Smar aux clients membres avec des équipes dédiées à cette tâche. Ainsi, selon leur palier de carte de fidélité, les clients pourront accéder avec ce document au Renault Lounge. Le Renault Lounge est un espace d'attente haut de gamme inédit. Les clients pourront attendre sereinement leur voiture en profitant d'un cadre agréable, de rafraîchissements ou encore d'Internet en libre accès. Les systèmes d'informations ainsi que la gestion des accès du Club Avantages ont été réalisés pour Renault Algérie par une jeune entreprise algérienne, Symétrix Algérie leader dans son domaine. F. B-C.
