Facebook décide d'impliquer ses utilisateurs dans son mode de gouvernance

Suite au scandale provoqué par le changement unilatéral des conditions d'utilisation du site communautaire

Dell subit la récession, mais sauve les meubles
Dell, malgré les nombreuses mesures prises ces derniers mois, n'a pu empêcher un recul de ses performances sur le dernier trimestre de son exercice fiscal 2008 (au 31 janvier 2009). Le résultat net a diminué de 48% à 351 millions de dollars (679 M$, il y a un an, même trimestre). En conséquence, le bénéfice net annuel se confirme en recul de 16%, à 2,48 milliards de dollars. Côté des ventes, Dell sauve les meubles : le chiffre d'affaires du 4ème trimestre n'a reculé «que» de 16% à 13,4 milliards de dollars, alors que les analystes (source Reuters) anticipaient en moyenne 14,06 milliards de dollars. Le fabricant se garde bien de faire des prévisions pour 2009, constatant que «la demande finale en informatique reste incertaine et difficile». «Beaucoup de dépenses en informatique sont différées, en attendant une meilleure visibilité économique», a expliqué le P-DG, Michael Dell. De nouvelles mesures d'économie sont annoncées : elles visent à économiser un milliard de dollars supplémentaire, qui, d'ici à 2011, s'ajoutera aux 3 milliards de réduction de coûts déjà prévus. Le titre Dell a perdu 2,56%, à 8 dollars, dans les échanges électroniques après la clôture de Wall Street.
Yahoo : le grand ménage continue
Et de trois. Blake Jorgensen, directeur financier de Yahoo, a annoncé son départ du groupe. CFO depuis 2007, il quittera ses fonctions dès que Yahoo lui aura trouvé un remplaçant. Cette démission intervient après celui de Neeraj Khemlani, qui dirigeait le segment d'informations du groupe, et de Jill Nash, directrice de la communication. Et Carol Bartz, la nouvelle P-DG du portail ne compte pas en rester là. «Je mets en place une nouvelle structure de direction qui, j'en suis sûre, permettra de remettre Yahoo sur pied bien plus rapidement», a-t-elle écrit sur le blog de la firme. Il s'agit, selon ses propres termes, de mettre fin à la stratégie «des silos» qui ralentit les prises de décision. Carol Bartz va également modifier le mode de fonctionnement du groupe, divisé pour le moment en quatre entités régionales. Un responsable va notamment être nommé à la tête de l'Amérique du Nord tandis qu'un autre serait en charge des
opérations internationales du groupe.
Dans le nouvel organigramme, le directeur général adjoint, le responsable marketing et le responsable technologique devraient directement en référer à la P-DG. Depuis janvier 2009, date à laquelle Carol Bartz a pris la tête du portail, la situation du groupe ne s'est pas vraiment améliorée. Yahoo, malgré les dénégations récentes de sa dirigeante, continue d'être hanté par le spectre d'un rachat total ou partiel par Microsoft.
En attendant, le portail a déjà mis en place un plan d'économie drastique. En octobre dernier, la firme annonçait la suppression
de 1 300 postes dans le monde, dont 52 en France.
Le site communautaire Facebook change de stratégie
Facebook a reçu le message 5 sur 5. Le scandale provoqué par le changement unilatéral des conditions d'utilisation du service (TOS) a fait comprendre au roi des sites communautaires qu'il devait changer son fusil d'épaule. Rappelons que ces modifications permettaient à Facebook de conserver sans limite de temps les informations et les contenus de ses utilisateurs même si ces derniers fermaient leurs comptes dans le cadre d'une licence perpétuelle. Suite à une véritable levée de boucliers et à de nombreuses interrogations notamment de la presse et des utilisateurs, les dirigeants de Facebook ont décidé de faire volte-face. Aujourd'hui, mark Zuckerberg, P-DG du site, fait amende honorable et caresse ses utilisateurs dans le sens du poil. Lors d'une conférence de presse téléphonique, il a ainsi annoncé vouloir impliquer les internautes dans les évolutions de Facebook. «Ce qui s'est passé la semaine dernière nous a rappelé que les utilisateurs cultivent un véritable sentiment de propriété, pas seulement sur les informations qu'ils partagent, mais également à propos de Facebook. Les entreprises comme les nôtres doivent développer de nouveaux modes de gouvernance», a-t-il déclaré. L'idée est de faire participer les utilisateurs à chaque grande décision concernant l'utilisation du service. «Il s'agit de faire confiance à nos utilisateurs et d'être sur la même longueur d'onde qu'eux pour savoir où nous allons», a-t-il ajouté. Concrètement, les utilisateurs seraient ainsi avertis des propositions de modifications et un forum de discussion serait ouvert. Un conseil des utilisateurs sera mis en place où des votes pourront être organisés. Par ailleurs, un acte de droits et de responsabilités sera rédigé. Les utilisateurs auront jusqu'au 29 mars pour examiner, commenter et voter sur ces documents. L'annonce a réjoui les partisans des libertés individuelles. Rappelons que, si le service compte 175 millions d'utilisateurs, il a encore beaucoup de mal à monétiser cette formidable audience.
Nokia pourrait attaquer le marché des PC portables
Face à la baisse probable du marché des mobiles cette année, Nokia cherche la parade. Le numéro un mondial du secteur ne reste pas inactif : il a lancé en 2008 son offensive dans les services payants à travers son portail OVI et a dévoilé sa boutique d'applications en ligne (OVI Store) lors du dernier Mobile World Congress. Suffisant pour résister à la tempête qui a commencé fin 2008 (baisse de 15% des ventes de combinés pour Nokia au Q4) ? Pour le P-DG du géant, la réponse est non. Dans une interview qu'il avait accordée à une chaîne de télévision finlandaise, Olli-Pekka Kallasvuo a lâché une bombe : Nokia serait prêt à attaquer le marché du PC portable.
Le groupe pourrait ainsi lancer des machines sous son nom. «Nous n'avons pas besoin de cinq années supplémentaires pour constater ce que nous savons déjà, le téléphone portable et le PC convergent en de nombreux points», a déclaré Kallasvuo. Alors que les fabricants de PC comme Acer, Dell, HP ou Toshiba se lancent à corps perdu dans le marché du smartphone, Nokia prend le chemin inverse et lorgne celui des laptops. Il faut dire que ce segment est encore promis à un bel avenir et leurs ventes devraient rester positives cette année. Nokia a-t-il la légitimité pour se lancer dans cette bataille où la concurrence fait rage ? Il semble que oui car les derniers terminaux du fabricant s'approchent de plus en plus du monde du PC. Entre le smartphone et le netbook, il n'y a qu'un pas.
Google lance un outil de monitoring pour ses services
Google est très réactif. Deux jours après la panne de GMail, le géant du Web annonce un nouvel outil qui aura de quoi rassurer ses clients entreprises : Google Apps Status Dashboard. Le principe est simple : il s'agit de pouvoir observer d'un coup d'œil l'état de tous les services en ligne de Google et ainsi d'anticiper en cas d'incident, de ralentissement ou de panne. La plupart des applications présentes dans Google Apps sont ainsi monitorées : GMail bien sûr mais aussi Calendar, Talk, Docs List, Documents, Spreadsheets, Presentations, Sites, Video for business et Admin Control Panel. Le groupe de Mountain View tient ainsi à montrer qu'il se préoccupe de la qualité de service de ses applications professionnelles. Environ un million d'entreprises sont abonnées à Google Apps et l'incident de mardi pourrait semer le doute dans le monde professionnel même si la panne n'a duré que quelques heures. Rappelons que cet incident a été provoqué par un effet de bord dans les serveurs européens de Google qui a provoqué des incidents en cascade au niveau des datacenters débouchant sur la coupure du service pendant plus de deux heures. Le groupe, après s'être excusé, a annoncé qu'il offrait 15 jours d'abonnement gratuits à ses entreprises clientes. Rappelons que Google Apps est facturé 50 dollars par an et par utilisateur, l'extension de l'abonnement de 15 jours correspond donc à une ristourne de 2,05 dollars. Avec le lancement de son tableau de bord, Google espère donc rassurer et fidéliser ses chers clients professionnels, une source de revenus que la firme cherche depuis de longs mois à développer.