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De l'éducation du consommateur arabe
Publié dans La Tribune le 06 - 12 - 2011

Profitant de la vague de bouleversements et de changements qui agite le monde arabe, l'Union arabe pour la protection des consommateurs veut œuvrer dans le sens de la modification du comportement du consommateur arabe en bâtissant «une culture de consommation raisonnée et originale». Laquelle culture donnerait tout son sens aux politiques - jusqu'ici pas très efficaces - menées par les pays arabes dans le sens de la préservation du produit national, particulièrement par la réduction des importations et l'augmentation des exportations. C'est du moins les objectifs que la Fédération algérienne du consommateur et l'Association de la protection et de conseil du consommateur de la wilaya d'Oran espèrent atteindre à travers l'organisation du 13e Congrès arabe sur la protection du consommateur dont la tenue est prévue à Oran du 20 au 22 du mois en cours. Les participants à cette manifestation (200 délégués représentant une vingtaine de nations arabes et des invités de pays islamiques ou occidentaux) devront ainsi se pencher sur la possibilité de promouvoir une culture de consommation rationnelle qui épouse les stratégies de soutien aux économies locales menées dans un contexte de crises économique et politique sans précédent. Plusieurs débats sont ainsi prévus autour de la culture de la consommation - notamment dans ses volets juridique, sanitaire, économique ou comportemental… - du citoyen arabe et la manière de l'amener à y imprimer les modifications souhaitées.Objectifs méritoires - quelque peu naïfs, selon des observateurs - qui peuvent s'avérer irréalisables, du moins dans l'immédiat, notamment en raison de la qualité pas toujours très intéressante des produits locaux, ce qui incite les consommateurs à recourir aux marchandises étrangères, souvent mieux faites et autrement plus fiables. Ce qui renvoie à la délicate question des politiques d'investissements et de création d'entreprises qui, comme en Algérie, continuent de souffrir d'un certain nombre d'insuffisances qui constituent souvent de sérieux obstacles à la concrétisation de projets à portée économique certaine.La meilleure façon de convaincre les consommateurs à acheter local est de leur proposer des produits de qualité - ce qui inclut évidemment l'aspect sécurité, en particulier en ce qui concerne les produits alimentaires - et à des coûts abordables ; ce qui est valable pour les consommateurs de tous poils, qu'ils soient arabes ou non…
S. O. A.

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