Nedjma a clôturé l'année 2011 avec le chiffre de 100 boutiques ouvertes sur l'ensemble du territoire national. Cette belle performance commerciale, selon le communiqué parvenu à notre rédaction, «conforte le principe de proximité de Nedjma, qui veut toujours être proche de ses clients». Cette démarche vise le renforcement de son réseau de vente qui n'a cessé de s'élargir «avec une croissance exponentielle lors des années précédentes, et qui sera encore étoffé de nouvelles ouvertures très prochainement», indique encore le communiqué. Ces espaces de vente qui assurent un service continu et des prestations qui répondent à l'attente de la clientèle sont pour la plupart situés en plein centre-ville des grandes agglomérations et dans les zones nécessitant une présence des services de Nedjma (aéroports, centres commerciaux,…). Ils sont aménagés dans «un style sobre et moderne et respectant l'identité visuelle de la compagnie» et conçus «selon les meilleures normes d'ergonomie et de commodité, assurant ainsi une bonne prise en charge des clients et un traitement efficace des requêtes». De nombreuses prestations sont fournies dans ces boutiques, à commencer par la facturation, en passant par la vente des produits et services Nedjma, de même que la configuration de téléphones portables…Par ailleurs, de nombreuses boutiques Nedjma sont équipées de la borne automatique «Nedjma Self-Service», nouvelle solution de rechargement de crédit via le Storm et l'achat de cartes de recharge. «Ce service innovant, en accès libre, premier du genre en Algérie, allie l'efficacité à la rapidité et la simplicité d'utilisation», indique encore le communiqué de Nedjma. Aux 100 boutiques s'ajoutent 237 Espaces Services Nedjma (ESN), 40 City-Shops et 14 Shops in Shop. Des espaces conçus dans un esprit de convivialité pour mettre à l'aise le client.
