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120 000 demandes de visa pour la France prévues en 2008 Un nouveau centre de traitement des dossiers avec plus de célérité et de transparence est opérationnel
Depuis le 5 octobre dernier, la procédure liée à la demande de visa auprès du consulat général de France à Alger est plus allégée grâce à la mise en place d'une nouvelle organisation de traitement des dossiers. Les représentants des médias ont été conviés hier à prendre connaissance de ces dispositions à travers une visite guidée du nouveau centre «VisasFrance» sis à Ben Aknoun (Alger). Ce centre, explique le consul général de France à Alger, Francis Heude, vise notamment à améliorer les conditions d'accueil des demandeurs et à réduire les délais de traitement des dossiers. Les interminables queues devant le siège du consulat sont désormais un vieux souvenir alors que celui qui sollicite un visa d'entrée en France est en mesure d'être au courant du traitement de son dossier à travers Internet. Grâce à ces facilitations, le traitement et le contrôle du dossier se font en une journée en utilisant le système code-barres, alors que toute la procédure de prise en charge du dossier nécessite 10 jours au lieu d'un mois précédemment. Depuis que ce centre est opérationnel, plus de 5 000 demandes ont été réceptionnées par les opérateurs ; 450 à 600 sont quotidiennement traitées alors que les prévisions du consulat pour l'année 2008 sont de l'ordre de 120 000 demandes. Plus de 2 000 rendez-vous sont pris par jour, dont l'essentiel via Internet, le reste se faisant par téléphone. 130 personnes d'un niveau universitaire veillent à la prise en charge des demandeurs de visa à tous les niveaux de la chaîne, lesquels reçoivent un accueil «personnalisé» et plus convivial. «Ce qui est intéressant, c'est que, si une pièce manque au dossier, le demandeur en est immédiatement informé. Il permettra aussi, avec un délai de rendez-vous sous 72 heures dans la mesure du possible, une information en temps réel du demandeur par e-mail ou par SMS de la mise à disposition de son passeport au niveau du centre», explique son responsable, Christian Marchandise. Ce qui veut dire que les demandes de visa devront désormais être déposées par les intéressés eux-mêmes sur rendez-vous. Le retrait du passeport se fera par eux ou par une tierce personne préalablement désignée et pourra également être retourné à son titulaire par courrier rapide, a-t-on précisé. Il est utile de noter que les facilitations octroyées par ce centre n'induisent pas automatiquement plus de chances d'obtention du visa qui relève du seul attribut du consulat général de France. Cette organisation, qui concerne à présent les citoyens résidant dans les wilayas du centre du pays, pourra être, selon le consul général, généralisée au niveau des consulats de France à Annaba et à Oran pour les citoyens de l'Est et de l'Ouest. Il s'agit, notons-le, du troisième centre ouvert par le consulat de France après ceux de Pékin et de Moscou, en raison de la forte demande de visas d'entrée en France enregistrée dans ces pays. Il est utile d'informer enfin que les rendez-vous peuvent être obtenus par Internet ou par téléphone avec une aide en ligne disponible 24h24 sur le site de VisasFrance (www.dz.visasfrance.org).
