Alliance assurances poursuit, depuis quelques années, un plan de développement soutenu. Aussi, l'année 2008 a été révélatrice des progrès réalisés par cette compagnie. Et pour preuve, le chiffre d'affaires de l'entreprise est passé de 932 millions de dinars en 2007 à 1,65 milliard de dinars en 2008. Le nombre de clients a plus que doublé atteignant les 250 000 clients dont 5 000 PME et 10 000 professions libérales, alors que ce même nombre s'est stabilisé à 100 000 en 2007. Un tel succès ne peut s'expliquer, selon le P-DG de la compagnie, M. Hassan Khelifati, que grâce à "la prise en compte des doléances et des remarques de nos clients, à l'amélioration de la qualité de service". Dans un entretien qu'il a accordé au quotidien électronique TSA, M. Khelifati a mis en avant le fait qu'Alliance assurances ait enregistré 95% de renouvellements des assurances professionnelles et 65% des particuliers. "Alliance assurances a aussi décroché, en 2008, la convention triennale pour la couverture de tous les risques liés aux transports avec les 28 filiales de Sonelgaz et ce jusqu'à 2011", a-t-il noté. Et d'ajouter que "pour accompagner ce développement, nous avons renforcé nos équipes. Le nombre de collaborateurs d'Alliance assurances est passé de 250 en 2007 à 350 salariés en 2008". Il indiquera également que le réseau d'agences de la compagnie s'est étoffé pour atteindre les 90 agences en 2008. Le développement de la compagnie est également le fruit de notre politique de ressources humaines et d'encouragement de notre personnel. Aussi, l'entreprise nourrit de grandes ambitions pour 2009 afin d'atteindre un chiffre d'affaires de 2,2 milliards de dinars, recruter une cinquante de collaborateurs, ouvrir une dizaine d'agences, développer notre système d'information, lancer de nouveaux produits dans la santé et l'assurance-vie, et surtout améliorer notre système d'indemnisations des assurés. Celle-ci a pour objectif premier de renforcer sa position auprès des PME. Dans ce sens, elle entend privilégier l'assurance tous risques "pour attirer de nouveaux clients qui cherchent avant tout une bonne qualité de service". Alliance assurances veut également développer la banque assurance, avec de nombreuses banques privées. Dans ce contexte, M. Khelifati indiquera que sa compagnie assure "les crédits à la consommation de Société Générale Algérie, ce qui représente 80 000 clients". Parmi les objectifs d'Alliance assurances c'est de réduire à moins de 30 jours les délais d'indemnisation pour 80% des assurés contre 52% actuellement. "En cas de sinistre, nos clients doivent être indemnisés en moins de 30 jours. Pour cela, nous allons créer des centres régionaux d'indemnisation", indiquera le P-DG de la compagnie. Celui-ci évoquera aussi les entraves au développement du secteur des assurances en Algérie, indiquant que le marché est actuellement dominé par les compagnies d'assurances publiques qui déterminent les règles de fonctionnement. "Cette situation de monopole des assureurs publics empêche le développement du secteur des assurances en Algérie. Il faut ouvrir davantage le marché au privé, en privatisant une ou deux compagnies publiques", dira-t-il. Isma B.
