Un nouveau centre d'appels gratuits pour les personnes en détresse ou en difficulté a été inauguré, jeudi, à Alger, après le baisser de rideau sur la deuxième session de formation d'écoutants pour le service d'écoute de la communauté nationale à l'étranger. A cet effet, le ministre de la Solidarité nationale, de la Famille et de la Communauté nationale à l'étranger, M. Djamel Ould Abbès, s'est félicité de la création de ce système d'écoute, destiné à porter assistance à des personnes vulnérables. La création de ce centre rentre “dans le cadre des efforts déployés par l'Etat en faveur des personnes vulnérables au sein de la société”, a-t-il rappelé, tout en soulignant que “l'Algérie est leader dans le monde arabo-islamique dans l'élaboration d'un tel projet”. Désormais, les personnes en difficulté peuvent s'exprimer aux écoutants et demander conseils à des psychologues, qui pourront faire un pré-diagnostic, dès le premier appel et ce, en composant seulement le numéro vert, autrement, gratuit, le 15-27. La ministre déléguée chargée de la Famille et de la Condition féminine, Mme Nouara Saâdia Djaâfar a, pour sa part, déclaré que ce système est “très important” pour connaître la situation réelle des personnes vivant en difficulté. Elle a jugé utile de rappeler que “la prise en charge des personnes en difficulté s'inscrit dans le cadre de la promotion des droits de l'homme”. Insistant sur le rôle des médias pour la réussite de ce travail, Mme Nouara Saâdia Djaâfar, a indiqué que “le début du centre est réussi pour son bon encadrement et ce, grâce à la mobilisation de personnes maîtrisant le domaine, en traitant les différents cas de manière scientifique et pédagogique”. Dans ce contexte, il est important de rappeler qu'une première session de formation des écoutants s'est tenue en mars 2007 avant la création du service d'écoute. Il est nécessaire de rappeler également que le service d'écoute est composé de 31 psychologues, quatre juristes, quatre sociologues, une assistante sociale et huit éducateurs spécialisés. Il est utile de signaler, aussi, que depuis le début de l'opération d'écoute téléphonique sociale, un certain 17 octobre 2007, un nombre de 1 231 appels ont été enregistrés, notamment pour des aides psychologiques, sociales, financières et juridiques, ainsi que pour des informations, selon les chiffres du ministère de la Solidarité nationale. Zohir M.
