Fidèle à ses engagements, le leader de la téléphonie mobile en Algérie, Orascom Télécom Algérie, déploie des trésors d'innovation pour satisfaire ses abonnés. C'est dans ce sens que Djezzy a conçu spécialement pour ses abonnés les plus fidèles le programme Imtiyaz. Ce programme permet aux abonnés, tout au long de leur souscription d'accumuler automatiquement des points qu'ils peuvent convertir en cadeaux. Ainsi, Orascom Télécom Algérie invite tous ses abonnés Djezzy ou Allo OTA à appeler le 444 pour s'inscrire au programme Imtiyaz pour bénéficier de nombreux cadeaux. Il faut savoir que l'identification permet aux abonnés un accès sans limites aux nombreux services Djezzy. Pour ce qui est du programme Imtiyaz, il faut savoir que c'est un service qui récompense les abonnés pour leur fidélité à travers l'accumulation de points. Les communications facturées et payées, ou le crédit des recharges, permettent aux abonnés de cumuler des points Imtiyaz. Ainsi, pour chaque 35 DZD/TTC consommés, Djezzy offre 1 point. A chaque fin de trimestre Imtiyaz double le nombre de points acquis dans le mois. Par ailleurs, des points supplémentaires sont offerts à l'occasion des grands évènements de l'année. Aussi, plusieurs moyens sont mis à la disposition des abonnés afin de connaître leur solde de points. Sur Internet : après identification dans la rubrique «Mon Compte» ; via le serveur vocal interactif : en composant le 444 à partir du mobile Djezzy ou le 0770850444 à partir d'un autre mobile ou d'un poste fixe (5 DZD/appel), ou bien sur la facture. Par ailleurs, un SMS indiquant le solde de points est envoyé chaque trimestre à l'abonné. Pour convertir les points Imtiyaz, il suffit de composer le 444 à partir du mobile Djezzy. L'abonné peut également convertir ses points à travers le site Internet de Djezzy au sein de la rubrique «Mon Catalogue» après identification, via le service clientèle, ou bien via les 73 CDS de Djezzy. Aussi, et pour ses meilleurs clients, Djezzy a conçu spécialement un programme Imtiyaz Elite, offrant plus de privilèges. Ce programme leur permet de cumuler encore plus de points tout au long de leur souscription : 1 point offert à chaque 25 DZD/TTC consommés (au lieu de 1 point à chaque 35 DZD/TTC consommés pour le programme Imtiyaz classique) et d'accéder à une série d'avantages et d'atouts grâce à leur carte de fidélité Imtiyaz Elite. Pour rappel, Orascom Télécom Algérie est le premier investisseur hors hydrocarbures dans notre pays avec plus de 3 milliards de dollars. Avec un réseau de 6 500 sites BTS et 19 switches, l'opérateur recouvre près de 99% de la population, parce que c'est aussi un opérateur à l'écoute de ses abonnés qui a misé sur la proximité. Djezzy renforce chaque jour son réseau de distribution constitué de 7 distributeurs exclusifs, de 73 centres de services et de plus de 30 000 points de vente. Aussi, 1 200 conseillères clientèle sont mobilisées 7j/7 et 24h/24 pour répondre aux doléances des abonnés. Samira G.
