La seconde édition des Journées nationales portes ouvertes sur les assurances s'est clôturée jeudi dernier. Cette manifestation organisée dans la perspective de "l'écoute du client", par le Conseil nationale des assurances (CNA), et l'Union algérienne des sociétés d'assurances et de réassurance vise la promotion de l'assurance dans tous ses aspects. Durant ces journées de portes ouverte, les professionnels de l'assurance (compagnie, agents généraux, courtiers, organismes, associations) et leurs partenaires étaient mobilisés pour écouter et expliquer l'importance de l'assurance à travers des débats sur les résultats de "l'enquête clients ", réalisée par le CNA. L'enquête clients, est une nouvelle approche auprès des publics des agences d'assurances, dont les premiers résultats très édifiants rendus publics dès le premier jour de la rencontre. Elle est initiée surtout par l'attitude des dirigeants et de nombreux professionnels qui reconnaissent les insuffisances de leur organisation. Le Conseil national des assurances, organe consultatif créée en 1995, ambitionne de faire adhérer les assurés à côté des assureurs et des pouvoirs publics. Après diverses initiatives de création d'une association des assurés restées sans suite, le conseil a décidé de ne pas relâcher d'effort pour interroger les assurés, à travers une enquête par sondage, sur leur disposition à participer à l'organisation de leur représentation. Comme résultat : 900 personnes ont déclaré y être prêtes sur 5 000 interrogées, soi 18%. Les résultats publiés par le CNA, sur la production du secteur des assurances au 2e trimestre de l'année 2006, démontre que le chiffre d'affaires réalisé par le secteur est estimé à 10,9 milliards de dinars (non compris les acceptations internationales de la CCR), alors qu'il était de 10,2 milliards de dinars en 2005, soi une progression de 6,9%. Les branches d'assurance automobile, assurance transport et assurance de personnes, continuent de tirer la croissance du secteur avec des taux d'évolution respectifs de 14%, 9% et 16,4%. Selon les experts, l'augmentation de la branche automobile est due essentiellement à la souscription de garanties dommages et "tout risque" chez les leaders. Le développement du crédit à la consommation, en particulier automobile, continue d'être le facteur essentiel des augmentations enregistrées dans les branches assurances automobile, assurances de personnes et assurances crédit caution. Cela signifie que la culture des assurances n'est pas instaurée au sein de notre société, les citoyens continuent à considérer l'assurance comme une contrainte administrative à faire. Quinze compagnies d'assurances, au capital privé ou national, ont participé à cette deuxième édition des journées nationales portes ouvertes. Les professionnels du domaine estiment que le public reste à conquérir, en signalant que l'organisation de Journées portes ouvertes, donnent les moyens de créer une dynamique nouvelle dans les relations avec le public et d'inscrire la culture de l'assurance dans le quotidien du consommateur.
