Depuis son installation en Algérie en 2004, Wataniya Télécom Algérie ambitionne de développer une activité centrée sur la satisfaction des besoins des clients et des citoyens. Nedjma se veut plus qu'un simple opérateur de téléphonie, c'est une entreprise qui associe ses partenaires et ses abonnés à toutes les étapes de son évolution. C'est dans cet état d'esprit justement que Nedjma a lancé à la mi-novembre une campagne d'affichage devant couvrir l'ensemble du territoire national mettant en avant l'importance de ce partenariat et la contribution de ses clients dans son épanouissement et sa volonté de poursuivre ses efforts de développement. Il est vrai que l'opérateur a réussi à doubler le nombre de ses clients en moins de 3 années, pour dépasser aujourd'hui le cap des 8 millions d'abonnés. D'ailleurs l'entreprise renoue avec les bénéfices et affiche des résultats satisfaisants. Pour cela Nedjma veut remercier ses abonnés pour la confiance qu'ils ont placé en lui, et entend mettre à profit son évolution pour répondre au mieux à leurs attentes. L'opérateur qui est le plus grand investisseur télécom en 2010, a investi plus de 1,5 milliard de dollars depuis son implantation. Des investissements qui ont non seulement contribué au développement de l'infrastructure réseau et à la satisfaction du client, mais ont permis un transfert de technologie et de savoir-faire au profit du développement du pays. Cet investissement dans l'infrastructure qui a permis l'installation de 3000 sites techniques à ce jour, a aussi permis à l'opérateur d'avoir la meilleure satisfaction réseau. Le réseau Nedjma équipé à 100% de la technologie GPRS/EDGE, couvre 91% de la population couverte sur les 48 wilayas du pays, couverte en une année, et assure 99,1% de qualité de réseau selon une étude ARPT. Ces performances lui ont d'ailleurs valu le titre meilleur opérateur mobile 2007 et 2009 en Afrique du Nord. Sur le plan de la distribution, l'opérateur multiplie chaque jour ses efforts afin d'être au plus près de ses abonnés. Déjà présent sur l'ensemble du territoire national avec plus d'une soixantaine de boutiques , 242 Espaces Services Nedjma et 5 distributeurs officiels nationaux et régionaux, l'opérateur a réalisé l'exploit d'ouvrir une nouvelle boutique chaque semaine en 2010. L'entreprise qui emploie actuellement plus de 1900 employés dont 99% d'Algériens, et 40% de femmes, a tablé sur le transfert de savoir-faire et la formation grâce à un institut dédié, d'autant plus que la moyenne d'âge des employés est de 30 ans.
