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Un plan qualité tourisme est mis en place
Amélioration des prestations touristiques
Publié dans Le Maghreb le 14 - 01 - 2008

Le secteur du tourisme, longtemps mis aux oubliettes, suscite un grand intérêt de la part des pouvoirs publics. Aujourd'hui il se situe au centre des priorités pour lui offrir une prise en charge adéquate, les potentialités touristiques existantes, il faut juste les valoriser et les promouvoir.
Il est nécessaire aussi de revoir les prestations de service offertes par les opérateurs touristiques, car la qualité demeure la devise de la réussite.
Le tourisme est apte à apporter la stabilité économique au pays si tous les ingrédients sont réunis. Ainsi donc, le département de M. Chérif Rahmani a initié une démarche de qualité appelée "plan qualité tourisme". La mise en place de cette initiative a été faite hier lors d'une rencontre présidée par le ministre de l'Aménagement du territoire et de l'environnement et du Tourisme au siège de son département en présence des opérateurs du secteur.
L'objectif vise à systématiser la professionnalisation des services et prestations touristiques d'une part, et matérialiser la notion de qualité dans la pratique, à tous les niveaux de la production touristique d'autre part. L'adhésion à cette démarche repose plutôt sur la conviction profonde de tous les opérateurs de se hisser à un statut de véritable professionnel dont la seule préoccupation est la satisfaction pleine et entière de la clientèle. Son objectif est de booster le tourisme en Algérie et vise à faire fédérer l'ensemble des bonnes volontés à la réalisation d'un objectif commun et partagé : celui de repositionner l'Algérie parmi les destinations les plus prisées et ce grâce à une offre touristique d'excellence innovante et labellisée.
Le ministre a souligné dans son intervention que l'ensemble des établissements touristiques, à savoir hôtels, restaurants, agences de voyages, et même ports et aéroports doivent s'améliorer et offrir des prestations optimales à leurs clients. "La dimension qualitative doit être intégrée dans nos projets, la qualité est un élément essentiel", a-t-il dit dans ce contexte. Pour la mise en œuvre dudit plan, le ministre a souligné qu'un bureau d'études indépendant suivra sa mise en place auprès des différents établissements concernés. La priorité sera donnée dans un premier temps à certains établissements et, par la suite, l'opération sera élargie à d'autres.A propos des perspectives du secteur, le ministre a annoncé que des villages d'excellence seront lancés, d'ailleurs une quinzaine ont déjà établi un business plan. Cette opération suivra celle de la création des pôles d'excellence qui a comme objectif de promouvoir les produits touristiques algériens.


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