La Banque extérieure d'Algérie connaît un nouveau tournant en décidant d'adopter une stratégie de communication plus agressive, dans le but de faire connaître son actualité, ses produits et services bancaires et demeurer constamment proche et à l'écoute de ses clients. C'est dans ce contexte que la BEA lance un nouveau site Internet. A travers le lancement de ce nouveau support d'information, la BEA entend s'inscrire pleinement dans la dynamique d'adoption des nouvelles technologies de l'information et de la communication mises au service du client. Déjà amorcé en interne par la refonte du système d'information et par un plan de formation adapté (dont ont bénéficié plus du tiers du personnel), l'engagement de la banque dans la modernisation de ses outils de communication externe, sera conforté par le rôle dévolu au site Internet en tant que site de proximité avec sa clientèle et avec l'ensemble de ses correspondants. Dans un souci de rapprochement constant avec sa clientèle, la BEA a introduit sur son site une rubrique de contact direct avec la hiérarchie de la banque via la messagerie électronique. Cet espace dédié à la clientèle est de nature à veiller à une qualité de service à la mesure de ses attentes et permettra, par conséquent une prise en charge efficiente des opérations et une réactivité maximale des structures en charge du traitement de ces dernières. Conçu pour être un site évolutif, www.bea.dz, intègre d'ores et déjà une banque de données relative à l'ensemble des produits bancaires (destinées aux entreprises et aux particuliers) et aux conditions d'accès à ces derniers. Le site se caractérise par une arborescence offrant des possibilités de navigation simple et enrichie par des liens utiles pour l'information financière. Le site offre aux internautes la possibilité de prendre connaissance de l'actualité et des événements internes et externes marquants, caractérisant notre banque à travers une rubrique dynamique et enrichie. Le site restitue également les données récentes relatives à notre réseau bancaire, aux filiales et participations à l'international, au bilan de la banque et à son portefeuille. Ainsi, en cette 40e année de sa création, la BEA se dote d'un outil d'information qui vient souligner et renforcer sa forte implication dans l'amélioration de la communication avec son environnement. Ce site Internet éclaire sur certaines orientations stratégiques de la BEA qui entend offrir à sa clientèle une qualité de service à la hauteur de ses attentes et demeurer ainsi une banque de référence orientée vers le développement de l'économie nationale. La BEA marque son retour sur la toile du net et met à disposition un outil d'information pratique et performant qui vient consolider et justifier les ambitions internationales qu'elle nourrit, s'appuyant sur un réseau performant de filiales à l'étranger et sur des accords de partenariat stratégiques et de coopération globale avec des institutions de standing international.
