Certains bureaux de poste ouverts dans les localités d'Alger ne répondent plus depuis longtemps à la demande des usagers de plus en plus nombreux. En dépit de la réalisation de nouveaux bureaux, l'instauration du guichet unique et la mise en circulation de la carte à puce pour tenter d'alléger la congestion des guichets, l'afflux demeure toujours aussi important avec un degré plus accentué dans certaines localités. On commencera par citer Réghaïa où les usagers ne cessent de réclamer des bureaux de poste plus vastes et mieux équipés. L'exiguïté de ces bureaux de poste régionaux est le principal problème posé par les usagers. «Les vieux n'ont pas où s'asseoir pour faire face à la longue attente. La file d'attente s'étend souvent jusqu'à l'extérieur du bureau, et ainsi les usagers sont contraints d'attendre dehors sous la pluie ou la canicule», nous explique un habitué du bureau postal situé au centre de Réghaïa. Le bureau de poste qui connait toutefois le plus grand afflux reste celui du quartier El Ouncharis. Cet édifice minuscule reçoit des centaines, voire des milliers d'usagers quotidiennement. «On a vainement revendiqué le réaménagement de ce bureau pour l'agrandir, ou à défaut la réalisation d'une autre agence postale plus spacieuse, mais notre demande n'a pas l'air d'intéresser grand monde», nous explique un usager abordé à proximité de ce bureau objet de toutes les contestations. Composé de trois guichets, ce bureau est devenu, au fil du temps, une veritable source de stress pour ses usagers. Des files interminables, des pannes récurrentes du réseau font partie du scénario se répètant à longueur d'année. «C'est le plus souvent l'après-midi que les agents de guichet nous informent qu'il n'y a pas de réseau, et donc pas de retrait», explique notre interlocuteur. À Saïd-Hamdine les clients de la poste ne sont pas logés à meilleure enseigne, puisque l'espace pour leur accueil ne dépasse pas les 20 m2. Souvent, l'accès à l'intérieur du bureau, est strictement impossible pour peu qu'une dizaine d'usagers soient déjà à l'intérieur. Les usagers ont vainement demandé la délocalisation de ce bureau érigé au rez-de-chaussée d'un immeuble. Il est grand temps, estiment les clients d'Algérie Poste, que l'on pense à l'aménagement de bureaux qui soient en adéquation avec le nombre d'usagers sans cesse croissant. Y. B. Certains bureaux de poste ouverts dans les localités d'Alger ne répondent plus depuis longtemps à la demande des usagers de plus en plus nombreux. En dépit de la réalisation de nouveaux bureaux, l'instauration du guichet unique et la mise en circulation de la carte à puce pour tenter d'alléger la congestion des guichets, l'afflux demeure toujours aussi important avec un degré plus accentué dans certaines localités. On commencera par citer Réghaïa où les usagers ne cessent de réclamer des bureaux de poste plus vastes et mieux équipés. L'exiguïté de ces bureaux de poste régionaux est le principal problème posé par les usagers. «Les vieux n'ont pas où s'asseoir pour faire face à la longue attente. La file d'attente s'étend souvent jusqu'à l'extérieur du bureau, et ainsi les usagers sont contraints d'attendre dehors sous la pluie ou la canicule», nous explique un habitué du bureau postal situé au centre de Réghaïa. Le bureau de poste qui connait toutefois le plus grand afflux reste celui du quartier El Ouncharis. Cet édifice minuscule reçoit des centaines, voire des milliers d'usagers quotidiennement. «On a vainement revendiqué le réaménagement de ce bureau pour l'agrandir, ou à défaut la réalisation d'une autre agence postale plus spacieuse, mais notre demande n'a pas l'air d'intéresser grand monde», nous explique un usager abordé à proximité de ce bureau objet de toutes les contestations. Composé de trois guichets, ce bureau est devenu, au fil du temps, une veritable source de stress pour ses usagers. Des files interminables, des pannes récurrentes du réseau font partie du scénario se répètant à longueur d'année. «C'est le plus souvent l'après-midi que les agents de guichet nous informent qu'il n'y a pas de réseau, et donc pas de retrait», explique notre interlocuteur. À Saïd-Hamdine les clients de la poste ne sont pas logés à meilleure enseigne, puisque l'espace pour leur accueil ne dépasse pas les 20 m2. Souvent, l'accès à l'intérieur du bureau, est strictement impossible pour peu qu'une dizaine d'usagers soient déjà à l'intérieur. Les usagers ont vainement demandé la délocalisation de ce bureau érigé au rez-de-chaussée d'un immeuble. Il est grand temps, estiment les clients d'Algérie Poste, que l'on pense à l'aménagement de bureaux qui soient en adéquation avec le nombre d'usagers sans cesse croissant. Y. B.
