Un observatoire de la Poste et des Technologies de l'information et de la communication sera créé en septembre 2011 pour améliorer la qualité des prestations, a annoncé jeudi à Alger le ministre du secteur, Moussa Benhamadi. Un observatoire de la Poste et des Technologies de l'information et de la communication sera créé en septembre 2011 pour améliorer la qualité des prestations, a annoncé jeudi à Alger le ministre du secteur, Moussa Benhamadi. M. Benhamadi a précisé que cet observatoire vise à relever tout dysfonctionnement, de notifier les pannes ou les mauvais comportements de certains employés vis-à-vis des clients. Un portail Internet sera ouvert aux clients leur permettant d'exposer leurs préoccupations et les problèmes eventuels rencontrés au niveau des agences commerciales relevant de la Poste et des TIC. Concernant la généralisation des chèques spéciaux, "170 000 chèques spéciaux d'un montant dépassant 1 milliard de dinars ont été utilisés lors des quatre premiers mois de l'année en cours", a expliqué le ministre. M. Benhamadi a annoncé que la formule de versement interne d'un compte à un autre au niveau des guichets postaux sera généralisée au cours du deuxième trimestre 2011. M. Benhamadi a justifié la pénurie de chéquiers dans le fait que les citoyens ne se sont pas adaptés aux cartes électroniques en ayant recours de manière abusive aux chèques postaux, notamment concernant le réglement de certains articles acquis selon la formule de la vente par facilité. Algérie Poste a d'ailleurs procédé, pour pallier cette situation, à l'acquisition de 4 appareils modernes d'impression de chèques, a précisé le premier responsable du secteur. M. Benhamadi a toutefois reconnu que l'avancée réalisée en matière de prestations n'est pas la même à travers toutes les wilayas, admettant le retard de certaines wilayas en matière de disponibilité de chéquiers. A une question sur l'éventualité de faire obligation à Mobilis de recourir aux chèques postaux dans ses transactions avec les clients, M. Benhamadi a précisé que Mobilis permet à ses clients de choisir le moyen de paiement qui leur convient le mieux, ajoutant qu'il sera prochainement procédé au paiement par cartes électroniques via internet. M. Benhamadi a précisé que cet observatoire vise à relever tout dysfonctionnement, de notifier les pannes ou les mauvais comportements de certains employés vis-à-vis des clients. Un portail Internet sera ouvert aux clients leur permettant d'exposer leurs préoccupations et les problèmes eventuels rencontrés au niveau des agences commerciales relevant de la Poste et des TIC. Concernant la généralisation des chèques spéciaux, "170 000 chèques spéciaux d'un montant dépassant 1 milliard de dinars ont été utilisés lors des quatre premiers mois de l'année en cours", a expliqué le ministre. M. Benhamadi a annoncé que la formule de versement interne d'un compte à un autre au niveau des guichets postaux sera généralisée au cours du deuxième trimestre 2011. M. Benhamadi a justifié la pénurie de chéquiers dans le fait que les citoyens ne se sont pas adaptés aux cartes électroniques en ayant recours de manière abusive aux chèques postaux, notamment concernant le réglement de certains articles acquis selon la formule de la vente par facilité. Algérie Poste a d'ailleurs procédé, pour pallier cette situation, à l'acquisition de 4 appareils modernes d'impression de chèques, a précisé le premier responsable du secteur. M. Benhamadi a toutefois reconnu que l'avancée réalisée en matière de prestations n'est pas la même à travers toutes les wilayas, admettant le retard de certaines wilayas en matière de disponibilité de chéquiers. A une question sur l'éventualité de faire obligation à Mobilis de recourir aux chèques postaux dans ses transactions avec les clients, M. Benhamadi a précisé que Mobilis permet à ses clients de choisir le moyen de paiement qui leur convient le mieux, ajoutant qu'il sera prochainement procédé au paiement par cartes électroniques via internet.
