Inauguré mercredi dernier, le nouveau centre d'appel mis en service par le ministère de l'Intérieur devra soulager les citoyens. Au bout d'un numéro (le 1100) les Algériens devront trouver réponse à leur questionnement concernant les documents à fournir pour les dossiers administratifs. Inauguré mercredi dernier, le nouveau centre d'appel mis en service par le ministère de l'Intérieur devra soulager les citoyens. Au bout d'un numéro (le 1100) les Algériens devront trouver réponse à leur questionnement concernant les documents à fournir pour les dossiers administratifs. Le centre a pour mission notamment de fournir aux citoyens les informations et explications concernant la constitution des dossiers administratifs ainsi que les modalités de création des associations et de partis politiques. Le centre procède également à l'enregistrement des appels des citoyens pour une prise en charge par l'administration la plus proche. Concernant la constitution des dossiers administratifs, le citoyen reçoit les explications à travers le répondeur automatique opérationnel 24/24h. Ce centre d'appels est désormais joignable sur un numéro vert "1100". Doté du matériel technique nécessaire, ce centre qui compte 200 agents, reçoit environ 18.000 appels par jour. Le ministre d'Etat, de l'Intérieur et des Collectivités locales, Tayeb Belaïz, a affirmé que ce centre d'appels représentait "un acquis" s'inscrivant dans le cadre du programme du secteur visant à mettre fin à la bureaucratie. Dans une déclaration à la presse, en marge de l'inauguration du centre d'appels, M. Belaïz a souligné que le citoyen pouvait désormais se renseigner sur les documents à fournir pour la constitution des dossiers administratifs, par un simple appel au numéro vert 1100. "95% des citoyens demandent des renseignements sur les pièces à fournir pour la constitution des dossiers administratifs", a indiqué le ministre. Pour ce qui est des doléances, ajoute le ministre, "des personnes ont été chargées de répondre aux préoccupations des citoyens" précisant que de cette manière "nous pourrons nous enquérir de ce qui se passe dans les communes" Grâce à la base de données et aux communications "on pourra assurer un suivi des problèmes des citoyens (dans différents domaines) pour les traiter d'une part et contrôler les autorités locales d'autre part", a précisé le ministre. Le centre a pour mission notamment de fournir aux citoyens les informations et explications concernant la constitution des dossiers administratifs ainsi que les modalités de création des associations et de partis politiques. Le centre procède également à l'enregistrement des appels des citoyens pour une prise en charge par l'administration la plus proche. Concernant la constitution des dossiers administratifs, le citoyen reçoit les explications à travers le répondeur automatique opérationnel 24/24h. Ce centre d'appels est désormais joignable sur un numéro vert "1100". Doté du matériel technique nécessaire, ce centre qui compte 200 agents, reçoit environ 18.000 appels par jour. Le ministre d'Etat, de l'Intérieur et des Collectivités locales, Tayeb Belaïz, a affirmé que ce centre d'appels représentait "un acquis" s'inscrivant dans le cadre du programme du secteur visant à mettre fin à la bureaucratie. Dans une déclaration à la presse, en marge de l'inauguration du centre d'appels, M. Belaïz a souligné que le citoyen pouvait désormais se renseigner sur les documents à fournir pour la constitution des dossiers administratifs, par un simple appel au numéro vert 1100. "95% des citoyens demandent des renseignements sur les pièces à fournir pour la constitution des dossiers administratifs", a indiqué le ministre. Pour ce qui est des doléances, ajoute le ministre, "des personnes ont été chargées de répondre aux préoccupations des citoyens" précisant que de cette manière "nous pourrons nous enquérir de ce qui se passe dans les communes" Grâce à la base de données et aux communications "on pourra assurer un suivi des problèmes des citoyens (dans différents domaines) pour les traiter d'une part et contrôler les autorités locales d'autre part", a précisé le ministre.
