Le premier salon national pour la relation client, SARC 2008, a été un succès, selon les participants à l'événement, organisé par le groupe d'Algérie Telecom, en collaboration avec l'Association algérienne pour la relation client (AARC). Abrité, durant trois jours, au siège de la direction générale d'Algérie télécom, le premier salon des centres d'appels, a été clôturé avant-hier en apothéose. La cérémonie de clôture, qui a été présidée par le P-DG d'Algérie Telecom, M.Moussa Benhamadi, et la présidente de l'AARC et DG de Vox Algérie, Melle Boulahchiche Madina, s'est déroulée en présence d'une foule nombreuse, composée, notamment, de tous les participants à la manifestation, de quelques invités, ainsi que des heureux élus de la tombola, organisée par le groupe AT. « Je suis très satisfait de ce premier salon, qui a enregistré une grande participation de qualité » nous a déclaré, le P-DG d'Algérie Telecom, M.Benhamadi. En effet, cette manifestation, a regroupé les professionnels des centres d'appels algériens, les éditeurs de solutions et les équipementiers. De l'avis de tous les participants, la haute qualité des interventions des experts et des professionnels et les engagements de contrats, ont marqué cette première édition. De son côté, le vice-président de l'AARC, Charfaoui Karim, se félicite de la réussite de cette première édition et précise qu'un nombre plus important d'entreprises dans le domaine, participera à la deuxième édition, prévue pour l'année prochaine : « Pour une première édition, nous sommes satisfaits du résultat. Nous avons réussi à professionnaliser le Salon, en regroupant 26 exposants » déclare-t-il. Selon ce dernier, le salon a accueilli, dès le premier jour, 150 entreprises intéressées par l'activité des centres d'appels. 32 d'entres elles ont réussi à décrocher des partenariats. Par ailleurs, les organisateurs de l'événement ont procédé, à l'occasion de la cérémonie de clôture, à la remise des récompenses aux 11 lauréats ayant pris part aux tombolas organisées par le groupe AT. De sont côté, Melle Boulahchiche Madina se dit satisfaite par la réussite de cette première édition. La coorganisatrice a remercié, à cette occasion, tous les participants ainsi que le groupe d'Algérie. Il faut dire que ce salon s'est illustré par la volonté affichée des autorités publiques à inscrire l'événement dans la dynamique des nouvelles solutions innovatrices ainsi que dans la mise en commun des moyens de l'expertise et du savoir-faire d'A.T. et de l'AARC, visant ainsi à créer une base performante pour la réalisation d'autres centres d'appels à travers tout le territoire national. Elle vise également la promotion des centres d'appels algériens en activité, qui ont permis de créer quelque 700 emplois. A. B. Le premier salon national pour la relation client, SARC 2008, a été un succès, selon les participants à l'événement, organisé par le groupe d'Algérie Telecom, en collaboration avec l'Association algérienne pour la relation client (AARC). Abrité, durant trois jours, au siège de la direction générale d'Algérie télécom, le premier salon des centres d'appels, a été clôturé avant-hier en apothéose. La cérémonie de clôture, qui a été présidée par le P-DG d'Algérie Telecom, M.Moussa Benhamadi, et la présidente de l'AARC et DG de Vox Algérie, Melle Boulahchiche Madina, s'est déroulée en présence d'une foule nombreuse, composée, notamment, de tous les participants à la manifestation, de quelques invités, ainsi que des heureux élus de la tombola, organisée par le groupe AT. « Je suis très satisfait de ce premier salon, qui a enregistré une grande participation de qualité » nous a déclaré, le P-DG d'Algérie Telecom, M.Benhamadi. En effet, cette manifestation, a regroupé les professionnels des centres d'appels algériens, les éditeurs de solutions et les équipementiers. De l'avis de tous les participants, la haute qualité des interventions des experts et des professionnels et les engagements de contrats, ont marqué cette première édition. De son côté, le vice-président de l'AARC, Charfaoui Karim, se félicite de la réussite de cette première édition et précise qu'un nombre plus important d'entreprises dans le domaine, participera à la deuxième édition, prévue pour l'année prochaine : « Pour une première édition, nous sommes satisfaits du résultat. Nous avons réussi à professionnaliser le Salon, en regroupant 26 exposants » déclare-t-il. Selon ce dernier, le salon a accueilli, dès le premier jour, 150 entreprises intéressées par l'activité des centres d'appels. 32 d'entres elles ont réussi à décrocher des partenariats. Par ailleurs, les organisateurs de l'événement ont procédé, à l'occasion de la cérémonie de clôture, à la remise des récompenses aux 11 lauréats ayant pris part aux tombolas organisées par le groupe AT. De sont côté, Melle Boulahchiche Madina se dit satisfaite par la réussite de cette première édition. La coorganisatrice a remercié, à cette occasion, tous les participants ainsi que le groupe d'Algérie. Il faut dire que ce salon s'est illustré par la volonté affichée des autorités publiques à inscrire l'événement dans la dynamique des nouvelles solutions innovatrices ainsi que dans la mise en commun des moyens de l'expertise et du savoir-faire d'A.T. et de l'AARC, visant ainsi à créer une base performante pour la réalisation d'autres centres d'appels à travers tout le territoire national. Elle vise également la promotion des centres d'appels algériens en activité, qui ont permis de créer quelque 700 emplois. A. B.
