Les citoyens sont contraints de faire la queue pendant plus d'une heure pour pouvoir accéder aux guichets. Les raisons sont liées à l'interruption de la liaison intranet, les micros se bloquent régulièrement et le préposé au guichet ainsi que les clients n'ont d'autres choix que d'attendre que le système se débloque. Les citoyens sont contraints de faire la queue pendant plus d'une heure pour pouvoir accéder aux guichets. Les raisons sont liées à l'interruption de la liaison intranet, les micros se bloquent régulièrement et le préposé au guichet ainsi que les clients n'ont d'autres choix que d'attendre que le système se débloque. Les clients de Sonelgaz dans la wilaya de Tizi Ouzou appréhendent le jour où ils reçoivent leurs factures. Non pas parce que celles-ci sont salées, mais tout simplement parce que le moment d'aller les payer est un véritable cauchemar. En effet, verser ses redevances à cette société est devenu un véritable casse-tête pour les citoyens. Ces derniers sont contraints de faire la queue très longtemps, parfois pendant plus d'une heure, pour pouvoir accéder au guichet. Les raisons de ces longues attentes sont liées à l'interruption de la liaison intranet. En effet, les micros se bloquent régulièrement et le préposé au guichet ainsi que les clients n'ont d'autres choix que d'attendre que le système se débloque. Une attente qui prend, à chaque panne, une bonne poignée de minutes et entre temps la queue se forme et les gens s'impatientent. Ceux qui ont encore du temps pour payer le remettent à un autre jour quant à ceux qui sont au dernier jour de payement, ils sont obligés de poireauter prenant leur mal en patience. L'autre problème est lié aux coupures d'électricité, conjuguées aux pannes des machines, les clients ne savent plus à quel saint se vouer. Parfois et lorsque la pression est forte et que l'adrenaline commence à monter, les employés de sonelgaz ont recours à la méthodes ancienne, à savoir le payement des factures sans recourir aux ordinateurs ce qui fera dire à un client : « Il faut d'abord maîtriser l'informatique avant de recourir à l'utilisation des ordinateurs ». Enfin, il y a lieu de signaler que parfois l'un des deux guichets de service ferme. Mais le drame dans toute cette histoire, témoigne une dame, c'est que "si vous faites du retard parce que vous n'avez pas encore reçu votre salaire ou que vous avez des difficultés financières, la Sonelgaz vous coupe le courant aussitôt le délai expiré. Ce qui serait normal si pour le rétablissement ils agissent avec autant de célérité que pour la coupure. Or il faut attendre plus d'un jour et parfois une semaine pour être rétabli ». À quand l'amélioration des services de la Sonelgaz ? Les clients de Sonelgaz dans la wilaya de Tizi Ouzou appréhendent le jour où ils reçoivent leurs factures. Non pas parce que celles-ci sont salées, mais tout simplement parce que le moment d'aller les payer est un véritable cauchemar. En effet, verser ses redevances à cette société est devenu un véritable casse-tête pour les citoyens. Ces derniers sont contraints de faire la queue très longtemps, parfois pendant plus d'une heure, pour pouvoir accéder au guichet. Les raisons de ces longues attentes sont liées à l'interruption de la liaison intranet. En effet, les micros se bloquent régulièrement et le préposé au guichet ainsi que les clients n'ont d'autres choix que d'attendre que le système se débloque. Une attente qui prend, à chaque panne, une bonne poignée de minutes et entre temps la queue se forme et les gens s'impatientent. Ceux qui ont encore du temps pour payer le remettent à un autre jour quant à ceux qui sont au dernier jour de payement, ils sont obligés de poireauter prenant leur mal en patience. L'autre problème est lié aux coupures d'électricité, conjuguées aux pannes des machines, les clients ne savent plus à quel saint se vouer. Parfois et lorsque la pression est forte et que l'adrenaline commence à monter, les employés de sonelgaz ont recours à la méthodes ancienne, à savoir le payement des factures sans recourir aux ordinateurs ce qui fera dire à un client : « Il faut d'abord maîtriser l'informatique avant de recourir à l'utilisation des ordinateurs ». Enfin, il y a lieu de signaler que parfois l'un des deux guichets de service ferme. Mais le drame dans toute cette histoire, témoigne une dame, c'est que "si vous faites du retard parce que vous n'avez pas encore reçu votre salaire ou que vous avez des difficultés financières, la Sonelgaz vous coupe le courant aussitôt le délai expiré. Ce qui serait normal si pour le rétablissement ils agissent avec autant de célérité que pour la coupure. Or il faut attendre plus d'un jour et parfois une semaine pour être rétabli ». À quand l'amélioration des services de la Sonelgaz ?
