«Inculquer les codes et la culture du tourisme en Algérie» Dans cet entretien, M. Ramdane Sadoun, directeur général du Groupe AZ Hôtels, nous parle de la stratégie du groupe et du dynamisme que connaît le secteur touristique en Algérie. Pour le Soirmagazine, il décortique le profil du touriste algérien et donne, de même, des conseils aux touristes algériens pour choisir l'établissement hôtelier. Soirmagazine : Pouvez-vous présenter aux lecteurs de Soirmagazine le Groupe AZ ? Ramdane Sadoun : Nous pouvons dire que le Groupe AZ Hôtels est une entité nouvelle sur le marché algérien. Mais en considérant la stratégie mise en place et notre ambition affichée, nous avons réussi à apporter une offre diversifiée et assez complète sur le marché algérien. En effet, le Groupe AZ Hôtels a été lancé, officiellement, en 2016 avec l'ouverture de son 1er site au niveau de la commune de Zéralda. Très vite, par la suite, d'autres hôtels ont été ouverts au cœur de la capitale, notamment à Kouba, Vieux-Kouba et à la périphérie d'Alger, au niveau de Palm Beach. Très récemment, nous avons inauguré un autre établissement à l'ouest du pays, plus exactement à Mostaghanem. Nous considérons que c'est une étape décisive dans le développement de notre groupe et qui correspond à notre philosophie et notre volonté d'enrichir l'offre sur le marché algérien. L'établissement de Mostaghanem se présente sous forme de complexe touristique composé de deux hôtels d'une capacité de 250 chambres, suites et appartements. Le must de ce complexe est le grand parc aquatique, établissement répondant aux normes internationales. Les clients peuvent en profiter en toute sécurité. Il y a aussi un autre hôtel d'une capacité de 304 chambres, suites et appartements, doté d'un centre de conférences. Notre chaîne d'hôtellerie est classifiée 4 étoiles. Je rajoute, pour finir cette présentation succincte, que nos infrastructures sont réalisées par des partenaires étrangers de renommée mondiale. Je cite, à ce propos, l'équipe Indeco notamment, qui est une référence en matière de construction d'édifices hôteliers Comment estimez-vous le marché algérien, notamment durant la saison estivale ? Pour répondre à cette question, je voudrais mettre en avant le constat de l'étude de marché algérien relatif aux infrastructures hôtelières. Eh bien, il est assez significatif car il démontre le manque d'infrastructures face à la demande. Donc, une offre en deçà de la demande. Et c'est ce constat qui nous a incité à investir dans ce créneau porteur, lequel demeure vierge et d'un grand potentiel dans notre pays. Nos objectifs se résument à offrir toutes les commodités et un service de qualité au touriste algérien et étranger évidemment. Il faut savoir que les pouvoirs publics mettent tous les moyens nécessaires afin de booster le tourisme dans notre pays. Il faut savoir aussi que le tourisme est lié au risque pays et on peut dire qu'aujourd'hui la sécurité règne partout. Il ne manque que l'offre d'infrastructures qui doit répondre à des standards. Pour revenir à votre question, actuellement, il est nécessaire de se pencher sur la mise en place de dispositifs incitatifs pour réorienter ou bien réorganiser le tourisme de masse en période estivale. Cette réorganisation devrait, à terme, faire en sorte d'attirer davantage de touristes en leur offrant de meilleurs tarifs comparativement à ceux pratiqués par nos voisins maghrébins. En tant que professionnel de l'hôtellerie, comment estimez-vous l'organisation des vacances par les Algériens ? Nous partons du principe qu'en tant que professionnels de l'hôtellerie, nous avons comme devoir de capter le maximum de touristes algériens. Pour cela, nous considérons qu'il est indispensable de s'adapter à toutes les franges et à leur pouvoir d'achat. Ceci en proposant sur le marché diverses offres et afin d'éviter d'assister impuissant au départ des touristes vers d'autres destinations. Pour y arriver, l'Etat joue un rôle primordial pour atteindre cet objectif qui est en somme commun. Ceci d'une part. D'autre part, l'investisseur, dans ce secteur, devrait avoir une analyse économique basée sur le retour sur investissement sur du long terme et non pas à court terme. En d'autres termes, être patient ! Il y a beaucoup d'improvisation de la part des vacanciers algériens. Comment vous vous adaptez ? Y a-t-il des formules spéciales pour ce genre de clientèle ? Je voudrais tout d'abord dire que le tourisme est une culture. Pour que ce secteur soit rentable, il y a un certain savoir-vivre à instaurer. Et cela passe par l'organisation ou la programmation des vacances. Tous les acteurs concernés par cette problématique devraient, chacun dans son activité, inculquer cela dans les mœurs des Algériens. L'Algérien lambda devrait penser que lui aussi a droit à des vacances et que le congé n'est pas fait pour être cumulé indéfiniment. De notre côté, une offre concurrentielle doit être adaptée aux principes du marché, du moins par rapport aux pays de la rive sud de l'Europe et du Maghreb. Il ne faut pas omettre de souligner que l'Etat travaille d'arrache-pied sur ce volet. Et au niveau de notre groupe, nous en faisons notre cheval de bataille et levier de la réussite. Les immigrés représentent-ils un grand pourcentage de votre clientèle ? De part notre expérience, et étude réalisée sur ce marché, le touriste émigré préfère séjourner ailleurs. Les séjours consacrés à leur pays d'origine sont juste pour des visites familiales de nostalgie. Néanmoins, une niche peut être intéressante si nous arrivons à leur offrir des conditions équivalentes à celles proposées ailleurs. Avez-vous des conseils à prodiguer pour bien choisir un établissement hôtelier ? L'Algérie est connue pour ses paysages paradisiaques et notamment avec les 1 200 km de côte donnant sur la Méditerranée. Donc, il y a l'aspect de placement géographique à prendre en considération, en premier lieu. En deuxième lieu, le choix de l'établissement dépend des commodités proposées et aussi de la présence d'infrastructures de loisirs. Il faut savoir que le secteur du tourisme a connu une progression importante depuis les cinq dernières années. Nous, acteurs de ce secteur, avons la responsabilité de réussir ce challenge et tirer ce secteur vers le haut. Un dernier mot... Le Groupe AZ Hôtels s'inscrit d'ores et déjà dans une démarche future avec un plan d'investissement conséquent qui comprend la réalisation de plusieurs établissements hôteliers à moyen terme. Pour cela, avec tous nos collaborateurs et partenaires, nous œuvrons de toutes nos forces pour y arriver.
