Le travail de modernisation du service apr�s-vente de Toyota Alg�rie et de son adaptation aux attentes de plus en plus rigoureuses de la client�le n�a pas �chapp� � la vigilance des contr�leurs techniques du groupe japonais qui viennent de lui attribuer le prix du meilleur service en Afrique. Une c�r�monie a �t� organis�e dimanche dernier sur le site de la filiale en pr�sence des membres du r�seau, des responsables locaux et du directeur de la zone Afrique pour la remise de ce troph�e au directeur technique de Toyota Alg�rie. Prenant bri�vement la parole, M. Hassaim, directeur g�n�ral, a rappel� les efforts accomplis par sa soci�t� pour �atteindre un niveau de qualit� conforme aux normes de la marque et aux exigences de nos clients. Cette distinction est le r�sultat d�un long processus de refondation de notre service apr�s-vente et de la modernisation de ses diff�rentes structures �. Et de souligner aussi que �la formation a �t� au cours de cette p�riode un �l�ment fondamental dans notre strat�gie. Plusieurs sessions de formation et de perfectionnement ont �t� organis�es par notre centre de Regha�a au profit aussi bien des techniciens des succursales que ceux des agents agr�es�. De m�me qu�il rappellera les op�rations de sponsoring avec quelques centres de formation professionnelle d�pendant du minist�re de la Formation professionnelle, qui permettent d�offrir un enseignement de base avant la sp�cialisation au niveau de Toyota Alg�rie. Commentant le prix qui est d�cern� � son entreprise, il estime que �c�est une distinction qui nous honore mais qui nous astreint aussi � aller encore de l�avant et am�liorer la qualit� de nos prestations�. Pr�sente en Alg�rie depuis 1993, Toyota a vu ses ventes progresser d�une mani�re importante et s�est dot�e d�s le d�but des ann�es 2000 d�un service apr�s-vente qui suscitait d�j� l�int�r�t des clients et l��mulation chez la concurrence. Elle dispose d�un r�seau d�agents � travers l�ensemble du territoire consolid� par 6 succursales qui apportent une expertise et un savoir-faire qui permettent de hisser les prestations � un niveau sup�rieur. Les ateliers de Hydra offrent toutes les prestations inh�rentes � une concession, un service Express Maintenance qui permet de r�duire le temps d�ex�cution et accro�tre les points de v�rification de l�entretien p�riodique ; un service de r�paration g�n�rale pour toutes les op�rations de r�novation des organes et un service t�lerie et peinture dot� de tous les �quipements. Un outillage sp�cifique � Toyota est mis � la disposition des techniciens pour mener � bien leurs missions. Ajoutons � cela deux autres offres, le Roadside assistance, un service de d�pannage et d�assistance H24 et 7j/7 et �Kounek Mhani�, une prestation qui permet, en coordination avec une compagnie d�assurance, au client de se d�barrasser en cas d�accident ou autre sinistre des contraintes de remorquage et de r�paration. Par ailleurs, l�ann�e 2011 repr�sente pour Toyota Alg�rie un challenge � travers le d�veloppement de plusieurs autres produits dans le domaine du service apr�s-vente et qui vise, selon les responsables de la filiale du groupe Jameel, �� accro�tre encore plus la satisfaction et la fid�lisation de sa client�le�.
