Le repr�sentant du groupe fran�ais CFAO en Alg�rie, la soci�t� Diamal, s�est engag� depuis quelque temps dans une grande phase de d�veloppement de son service apr�s-vente et magasin de pi�ce de rechange pour se hisser � la hauteur des attentes de sa client�le et se positionner d�s � pr�sent dans l�am�lioration de la qualit� de ses prestations de service. Un investissement de l�ordre de 650 000 euros est en train de modifier les contours du site de Dar-El-Be�da qui accueillera prochainement un magasin central de la pi�ce de rechange et mettre ainsi un terme au manque chronique de la pi�ce de rechange d�origine et constituer un stock pour faire face � la demande de plus en plus croissante. Une visite guid�e pour la presse � travers les diff�rents hangars en cours d�am�nagement, organis�e dimanche dernier, nous renseignera plus sur la dimension de ce projet et les ambitions de Diamal dans ce domaine. Intervenant au cours de cette rencontre, le directeur g�n�ral de la filiale de CFAO, Marc Hirschfeld, affirme que �la qualit� de service est un enjeu de taille pour nous et nous devons nous pr�parer d�s maintenant � aborder sereinement la phase d�apr�s stabilisation du march� de l�automobile en Alg�rie en devenant les meilleurs dans le service apr�s-vente�. Dans cette perspective, des actions sont entreprises pour se doter des �quipements les plus modernes et les plus adapt�s pour mener � bien cette mission, logiciels de gestion de derni�re g�n�ration, locaux structur�s selon les normes et standards internationaux ainsi que la formation sp�cifique d�di�e aux personnels de ce centre. Le magasin central de Dar-El- Be�da se divise en deux zones, la premi�re est destin�e � recevoir le stock de pneus de m a r q u e Goodyear que commercialise �galement la soci�t� Diamal et la deuxi�me est r�serv�e � la pi�ce de rechange avec une capacit� de stockage qui s��l�vera � 70 000 pi�ces et 15 000 r�f�rences. Le DG de Diamal estime que les perspectives d��volution permettent d�envisager une am�lioration du taux de service de 50% actuellement � 70% dans un an au plus tard.
