La qualité de service des structures hôtelières joue un rôle important dans la promotion d'une destination. L'Algérie, qui est consciente de cette situation, a entamé le travail de la mise en œuvre de l'outil du marketing hôtelier. Des experts nationaux et internationaux dans le domaine hôtelier se sont réunis hier à Alger dans le but de débattre du concept du marketing hôtelier. Un outil qui existe déjà en Algérie mais qui a besoin d'une mise en forme et d'une professionnalisation, selon l'organisateur des premières journées du marketing hôtelier. «Nous allons lancer une alerte en ce qui concerne les différentes stratégies, en mesure d'améliorer l'environnement du secteur», a souligné l'organisateur de cette journée. Les opérateurs du secteur sont désormais conscients de l'urgence d'améliorer la qualité de service de leurs structures hôtelières : «accueil, prestations des services...», s'ils désirent rester dans la course. «Les différents acteurs vont échanger leurs expériences, comparer leurs idées et faire un état des lieux car beaucoup reste à faire dans ce domaine» a souligné M. Mahsas, organisateur de cet événement. Selon ce dernier, les opérateurs doivent associer le client et prendre en considération son avis, car c'est lui qui assure une meilleure promotion d'une structure hôtelière. De son côté, la représentante du ministère du Tourisme et de l'Artisanat a indiqué qu'il ya déjà une prise de conscience chez les acteurs du secteur sur l'importance de l'outil marketing qui existe, mais d'une manière anarchique. Mme Nacer Bey Saliha qui estime que le marketing hôtelier est une initiative susceptible de promouvoir la destination Algérie a souligné que le ministère du Tourisme a lancé un plan de formation du secteur. Le département de Mohammed Amine Hadj Saïd a désormais affiché sa volonté d'accompagner les opérateurs pour leur mise à niveau du secteur.
