Parfois on se sent bien seul face � un probl�me informatique surtout si on est simple utilisateur avant tout. Lorsqu'un probl�me survient nous n'avons pas beaucoup de choix pour le r�soudre, soit on fait appel � une soci�t� de maintenance, soit on cherche par soi-m�me, soit on demande � un ami qui s'y conna�t. En r�gle g�n�rale on cherche un peu par soi-m�me puis on finit par appeler l'ami :-). Ce papier va vous permettre d'�tre d�pann� et/ou assist� via Internet par votre ami sans qu'il ait besoin de se d�placer. Windows XP permet l'aide � distance via un r�seau local ou Internet. Si vous avez un probl�me que vous ne parvenez pas � r�gler vous pouvez donc inviter un ami � prendre le contr�le de votre PC afin de le r�soudre. Pour pouvoir utiliser cette fonctionnalit� ce pr� requis est n�cessaire : votre PC doit au moins �tre en mesure de d�marrer correctement Windows XP ; votre connexion Internet doit �tre fonctionnelle et active ; votre PC ainsi que celui de votre ami doivent �tre sous Windows XP (familialle ou professionnelle) ; vous devez activer l'autorisation d'envois d'invitations d'assistance � distance : (clic-droit sur le poste de travail -- Propri�t�s -- Onglet : Utilisation � distance). Si vous poss�dez (vous et votre ami) un acc�s Internet haut d�bit (ADSL, sat), c'est bien �videmment un plus, cela dit, cela fonctionne tr�s bien aussi avec un modem classique, les temps de r�ponses �tant naturellement plus longs. La proc�dure de prise de contr�le se d�roule en 5 �tapes : ouverture de l'assistance � distance ; invitez votre ami ; �tablir la connexion ; la prise de contr�le ; op�rations compl�mentaires. Ouverture de l'assistance � distance : Faites d�marrer Windows XP et connectez-vous � Internet, ensuite cliquez sur le menu �D�marrer�, �Tous les programmes� puis �Assistance � distance�. La fen�tre Centre d'aide et de support s'ouvre. Cliquez sur Inviter quelqu'un pour vous aider. Deux modes d'invitation diff�rents sont possibles : Invitation par Windows Messenger Votre ami est d�j� connect� � Internet et il appara�t dans la fen�tre Windows Messenger, s�lectionnez-le et cliquez sur �Inviter� cette personne. L'invitation appara�tra instantan�ment sur son �cran et une fen�tre d'attente appara�tra sur le votre. Il faut savoir que dans le cas d'une invitation par Windows Messenger, vous ne pouvez sp�cifier ni mot de passe ni limitation de dur�e de validit� du message. Autre remarque, si votre ami est connect� � Internet et qu'il a volontairement d�sactiv� Windows Messenger vous ne pourrez utiliser que l'invitation par E-mail. Invitation par E-mail Votre ami n'est pas connect� � Internet et vous d�cidez de lui adresser l'invitation par e-mail. Entrez l'adresse email de votre ami et cliquez sur Inviter cette personne. L'invitation lui parviendra d�s sa prochaine connexion � Internet. Si vous choisissez ce type d'invitation vous pourrez sp�cifier, si vous le souhaitez, une dur�e de validit� du message, un mot de passe et un message expliquant votre probl�me. Etablir la connexion : Une fois l'invitation envoy�e, la connexion peut s'�tablir. Celle-ci sera diff�rente selon que vous ayez adress� l'invitation par Windows Messenger ou par e-mail : A - Si vous avez adress� l'invitation par Windows Messenger, celle-ci appara�t instantan�ment sur l'�cran de votre ami, il ne lui reste plus qu'� cliquer sur �Accepter�. Ensuite, un message de confirmation de connexion appara�t sur votre �cran, cliquez sur �Accepter�. B - Si vous avez adress� l'invitation par e-mail, votre ami recevra un mail ayant un fichier joint. Il devra ex�cuter le fichier joint, si vous avez sp�cifiez un mot de passe une fen�tre s'ouvre, il devra entrer ledit mot de passe. Ensuite, un message de confirmation de connexion appara�t sur votre �cran, cliquez sur �Accepter�. Une fen�tre de contr�le � distance s'ouvre sur l'�cran de votre ami. Une fen�tre d'assistance � distance s'ouvre sur votre �cran. Cependant, le contr�le � distance est configur� par d�faut en mode observateur, c'est-�-dire que votre ami ne pourra pas intervenir sur votre PC � votre insu, il ne pourra que visualiser ce qu'il y a sur votre �cran. Le paragraphe suivant vous permettra d'activer une prise de contr�le plus pouss�e. La prise de contr�le : Pour que votre ami puisse prendre le contr�le de votre PC, il faut le lui demander en cliquant sur le bouton �Contr�le � distance�. Un message s'affiche alors sur votre �cran vous informant de son intention de prise de contr�le ; il vous appartient d'accepter ou de refuser. Si vous acceptez, sachez que votre ami �prendra la main�, c'est-�-dire qu'il dirigera la souris et qu'il pourra modifier le contenu de vos disques (ex : �diter la base de registres, surfer sur le Web, supprimer des fichiers,�). Bref, votre PC devient son PC. Pas de panique pour autant, ce n'est pas un contr�le �total� de votre machine, vous contr�lez tous les deux la souris ; en fait vous �tes � deux sur votre PC. Le contr�le � distance peut �tre arr�t� � tout moment aussi bien par vous que par votre ami en appuyant sur la touche [Echap] ou sur le bouton �d�connexion�. Op�rations compl�mentaires : Lorsque la connexion entre les deux ordinateurs est �tablie, vous pouvez effectuer diff�rentes op�rations : - Dialoguer oralement avec votre ami : Pour cela vous devez �tre �quip�s tous les deux d'un microphone et cliquez sur le bouton �Commencer � parler�. La discussion peut �tre engag�e par vous ou par votre ami � tout moment. - Dialoguer via le clavier : Il suffit pour cela d'utiliser la fen�tre �Entr�e du message�. Une fois le message �crit, il faut cliquer sur le bouton �Envoyer� pour qu'il s'affiche chez votre ami. - Echanger des fichiers : Pour envoyer un fichier il suffit de cliquer sur le bouton �envoyer un fichier�, s�lectionnez le fichier souhait� et cliquez sur le bouton �Envoyer�. Si vous recevez un fichier, vous pouvez sp�cifier o� vous souhaitez le sauvegarder sur le disque dur en cliquant sur �Enregistrer sous�. L'�change de fichiers �tant, bien s�r, r�alisable dans les deux sens.
