Dans leur seconde �dition, les Journ�es nationales portes ouvertes sur les assurances se tiendront les 14, 15 et 16 novembre prochains � la Biblioth�que nationale d�El-Hamma, sous le th�me : �Les assureurs � votre �coute pour vous prot�ger.� Ces journ�es seront d�clin�es en quatre s�ances consacr�es � la protection sur la route, la protection de la maison, la protection de l�activit� et la protection de la famille et son avenir. Organis�e par le Conseil national des assurances (CNA) et l�Union alg�rienne des soci�t�s d�assurance et de r�assurance (UAR), cette manifestation se d�clinera sous la th�matique de �L��coute client�, condition premi�re � la promotion de l�assurance dans tous ses aspects. Durant ces journ�es, les professionnels de l�assurance (compagnies, agents g�n�raux, courtiers, organismes) et plusieurs organismes et institutions partenaires seront mobilis�s pour �couter, expliquer, informer oralement, visuellement et par l��crit. En fait, les assureurs entreprennent d�organiser leurs services clients, dans le contexte de leur programme de communication et de d�veloppement des produits d�assurance. Parall�lement, le CNA a men�, avec le concours de l�UAR et du r�seau des compagnies d�assurances, une enqu�te aupr�s des assur�s et du personnel commercial pour identifier, analyser et mesurer les comportements sur le march�. Une enqu�te qui vise l��tude des facteurs agissant sur le d�veloppement de l�assurance et l�adoption d�offres et de strat�gies de communication correspondantes et dont les r�sultats seront pr�sent�s lors de cette manifestation. Cette enqu�te permettra aussi l��mergence d�une repr�sentation nationale des assur�s, en vue de parfaire le r�le du CNA comme espace de concertation int�grant toutes les composantes du march�. A travers cette d�marche, les professionnels de l�assurance veulent impulser une dynamique nouvelle dans leurs relations avec le public, soutenir une recherche permettant une meilleure qualit� de service (r�glements rapides des sinistres, expertise, assistance, etc.), inscrire la culture de l�assurance dans le quotidien du consommateur, d�velopper la s�curisation du patrimoine et des personnes et renforcer l�approche de l�assurance pr�voyance (�pargne, s�curit� de la famille, etc.).
