Tout le monde a visit�, au moins une fois, les salles d�attente de certaines administrations publiques ou de certaines professions lib�rales. Et tout le monde a remarqu�, au moins une fois, que l��tat de ces salles d�attente (pr�sentant curieusement les m�mes caract�ristiques) sont loin de r�pondre �... l�attente de l�administr� (du client ou du patient) qui paie pourtant au prix fort son passage en ces lieux. Parfois petites, mal �clair�es, non chauff�es, les murs nus et d�color�s, ces salles �d�atteinte � ne sont pas pour relever le moral et rendre moins p�nible l�attente toujours longue, because le grand nombre de personnes pr�sentes. Autre remarque : on peut trouver dans ces salles, coll�es h�tivement sur le mur, des affiches publicitaires parfois �trang�res � la profession ou au service concern�s. En outre, point d�indications utiles destin�es aux visiteurs, point d�adresse et de num�ros de t�l�phone, point de toilettes, point de crachoirs, point de corbeille � papiers, point de journaux r�cents... Et point final, pour ne pas ennuyer le lecteur par une s�rie de points d�interrogations qui donnent envie d�utiliser les deux poings. Ainsi va la vie ! Vous avez d�un c�t� dans la salle d�attente un administr� (un client ou un patient), mal � l�aise, ou mal en point, qui attend son tour sans cesser de penser � la personne qui va le recevoir ; et vous avez de l�autre c�t�, dans un espace confortable, la personne en question qui ne pense pas au client, mais aux billets qu�elle va recevoir. Oui, les deux encaissent bel et bien, mais il y a une sacr�e diff�rence entre co�t et coup�
