Si l'augmentation du parc automobile algérien fait le bonheur des assurances, il ne faut pas perdre de vue les conséquences néfastes générées par cette prolifération du matériel roulant, entre autres les risques accrus en matière de vols de véhicules commis par des réseaux organisés. Pour être indemnisées par les assureurs, les victimes sont appelées à patienter, vu la lenteur et la complexité des procédures en la matière. «La lenteur dans les remboursements des voitures volées est souvent imposée par le doute. L'enquête peut durer de 3 à 24 mois, et ce, afin d'écarter tout soupçon. Les compagnies d'assurance sont obligées d'attendre les résultats des recherches de la police», nous a affirmé hier le président- directeur général d'Alliance Assurance, Hassan Khelifati.En effet, de nombreux propriétaires de véhicules volés se plaignent de la lenteur des procédures pour une indemnisation qui figure pourtant dans le contrat d'assurance tous risques. «Le dilemme se résume en réalité à écarter en premier lieu tout soupçon quant à une éventuelle combine, et ensuite à attendre les résultats de l'enquête des services compétents», tient à expliquer notre source au sujet du temps observé par la société d'assurance quant à la décision de remboursement. Les grandes compagnies nationales, telles que la CAAR, la CAAT et la SAA font appel aux services d'enquêtes privées menées par la division Alpha. Cette unité, filiale de la CAAR, est constituée d'anciens membres des corps de police et de gendarmerie, ainsi que d'autres éléments ayant exercé dans des départements à caractère sécuritaire et d'investigation. «Les compagnies d'assurance privées recourent à la division Alpha, car l'ouverture de ce type d'unité au sein des assurances n'est pas justifiable économiquement», a argumenté notre interlocuteur, tout en précisant que «les vols de voitures ne sont pas aussi importants aujourd'hui que le pensent les citoyens. Ce phénomène est loin d'être alarmant.» Pour lui, «rien n'empêche les compagnies de rembourser leurs souscripteurs. Mais il faut également tenir compte de la rapidité de la décision des tribunaux», et un laps de temps est indispensable, selon lui, pour permettre aux services compétents de retrouver la voiture volée. Conseils à suivre En guise d'orientations, le premier responsable d'Alliance Assurance recommande aux victimes de vol de déposer une plainte au niveau d'un commissariat pour l'obtention d'un «certificat de recherche intellectuelle» (CNI) délivré par le tribunal, et qui représente la pièce maîtresse du dossier. «Le vol, dit-il, répond à un cadre législatif. Au moment de réclamer, l'assuré doit présenter à la compagnie d'assurance la carte grise originale et les clés de la voiture, afin que l'automobile soit signalée et repérée en cas de sa mise en circulation.» Concernant les modalités de remboursement, la somme est évaluée techniquement selon une règle dite proportionnelle «appliquée à l'échelle universelle». La personne victime d'un vol de voiture bénéficiera d'un remboursement à100 % si la valeur exacte de son bien a été déclarée, mais les personnes ayant seulement opté pour la garantie en cas de vol ne peuvent recevoir la totalité de la somme. Il leur sera appliqué une procédure, dénommée la règle de trois, consistant à rembourser le client selon la somme encaissée par la compagnie d'assurance.
