Les voyageurs auront droit durant la saison estivale 2017, à plusieurs mesures de facilitation dans tous les points frontaliers du pays. Ce dispositif de facilitation a été mis en place par la Direction générale des douanes (DGD), dans le cadre de la promotion du service public douanier, notamment dans ses aspects concernant les voyageurs. C'est ce qu'ont fait savoir, hier, des responsables des services des douanes algériennes. Il s'agit tout d'abord de l'instauration d'une ligne téléphonique spéciale, une nouvelle rubrique qui sera mise en ligne sur le site web et aussi d'une nouvelle opération de communication au profit de la communauté algérienne établie à l'étranger. En premier lieu, ce dispositif sera doté d'une procédure d'établissement du titre de passage en douane à bord des car-ferries qui «sera reconduite avec, comme nouveauté, l'augmentation du nombre d'agents affectés aux brigades navigantes des douanes afin d'assurer une meilleure prestation de service», a ajouté la même source. Et de souligner que, cette procédure concerne également, cette année, les véhicules au départ de l'Algérie. La Direction générale des douanes a également mis en place un couloir vert destiné aux familles, aux personnes à capacité réduite et aux personnes âgées ; ce qui leur permettra de bénéficier d'un traitement privilégié et d'accélérer leur passage au niveau des postes frontaliers. D'autre part, le dispositif de l'été 2017 prévoit, aussi, le renforcement des services des douanes aux ports, aux aéroports et aux postes frontaliers terrestres, en effectifs lesquels ont bénéficié de séminaires et de formations sur les techniques d'accueil. Concernant les mécanismes de ce dispositif, une ligne téléphonique spéciale (023 50-12-12) sera mise en service pour être dédiée à l'information des voyageurs durant la saison estivale 2017, dénommée «Infos douane services». D'autre part, une rubrique, dénommée «voyageurs», a été mise à jour et mise en ligne sur le site web de la DGD, qui comporte toute la réglementation afférente aux flux de voyageurs à l'entrée ou à la sortie du territoire national, la liste des marchandises interdites à l'importation et à l'exportation ainsi que des informations relatives à l'éligibilité à la taxation forfaitaire. Les voyageurs auront aussi la possibilité de télécharger le formulaire de la déclaration de devises et objets de valeur. Par ailleurs, concernant la communauté nationale établie à l'étranger, une opération de communication «off-shore» a été initiée par les douanes. Elle consiste, d'une part, à faire parvenir aux représentations diplomatiques algériennes, qui connaissent une forte diaspora, différents supports d'information et, d'autre part, à faire connaître aux membres de la communauté établie à l'étranger, via ces représentations diplomatiques, les différentes voies de communication et de proximité de l'administration des douanes algériennes, pour une meilleure prise en charge de leurs préoccupations et attentes .
