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Le pari de la concurrence et de la qualité
L'association des consommateurs honore 140 commerçants
Publié dans Le Temps d'Algérie le 22 - 03 - 2010

Même s'il existe beaucoup de commerçants véreux dans la wilaya de Bordj Bou Arréridj, les services concernés se chargent de les débusquer et de les sanctionner. Les statistiques périodiques des mêmes services montrent à quel point ils sont nombreux. Il y en a qui font bien leur travail et surtout aiment bien y exceller.
L'association de wilaya de défense des consommateurs, qui est à l'avant-garde du combat contre les commerçants véreux, subit la lourde tâche de collecter les plaintes des personnes touchées par leurs méfaits.
Elle fait parfois l'objet de pressions et même de menaces pour être empêchée d'accomplir sa noble mission. Malgré le peu de moyens, son apport est tangible, de l'aveu même des autorités locales. Mais contrairement à ce que pensent certains vendeurs, elle n'est pas leur ennemie. Elle est plutôt leur amie puisqu'elle les encourage dans leurs affaires et va jusqu'à les honorer.
Ce qui peut paraître paradoxal
Assurément, le message est noble, le résultat aussi. Les commerçants, tout comme les distributeurs, sans oublier les producteurs œuvrent pour un marché prospère avec le respect de la qualité comme principe de base.
Plus qu'un discours, la réalisation de cet objectif se mesure dans la réalité. Une amélioration certaine est notée en dépit de la propension de certains à recourir à la tromperie, à l'illégalité et au non-respect des règles d'hygiène pour gagner de l'argent. Mais ils ont perdu la confiance des acheteurs et leur loyauté. C'est pourtant sur cette base que travaillent les autres.
Promouvoir la production nationale
Justement, l'Association de défense des consommateurs cherche, selon ses responsables, à stimuler les commerçants à améliorer la qualité de leurs produits et leurs services à travers une concurrence loyale. Que le meilleur gagne, ajoutent les mêmes responsables. Gagner l'estime des acheteurs représentés par le mouvement associatif et même des cadeaux.
Depuis 8 ans, l'association de défense des consommateurs de la wilaya de Bordj Bou Arréridj prime les meilleurs artisans, commerçants et même les fonctionnaires qui ont fait beaucoup pour l'accueil des citoyens et la prise en charge de leurs problèmes. Cette année, une exposition des producteurs locaux a été également organisée. Les invités à la cérémonie ont eu droit en marge de la manifestation à des séances de dégustation.
Comme quoi, les opérateurs n'ont pas peur de la concurrence. A ce titre, notons que des centaines de commerçants ont reçu la visite du jury qui a eu du mal à départager les lauréats. Il a choisi 140 personnes qu'il a jugé les meilleures en attendant l'avis de leurs clients.
Un sondage auprès de ces derniers permettra de voir si le jury a été proche de leur goût et orientation.
Pour le prix du meilleur produit, une dizaine d'entreprises ont été citées. Mais c'est la marque Cobra, spécialisée dans l'électronique, qui s'est classée première, suivie des produits cacher El Moustaqbal. L'autre marque d'électronique Géant est troisième.
Du meilleur boucher au plus grand pâtissier
Pour les distributeurs, le prix a été décerné selon l'activité. Pour la vente de viandes rouges, c'est Djahnit Toufik, installé dans la commune de Bordj Bou Arréridj, qui a été élu boucher de l'année. Dans la restauration, c'est Triki Rbiha, dans la commune de Bordj Bou Arréridj également, qui a eu le premier prix.
Comme les fast-foods pullulent dans la région, un prix spécial a été créé pour l'activité. Il est revenu à Trirat Amar de Bordj Ghedir. Chez les cafetiers, c'est Boureghdad Nabil de Bordj Ghedir qui a devancé ses pairs. Le boulanger Adda Tahar, installé à Bordj Bou Arréridj qui a raflé la mise dans son domaine. Pour la pâtisserie, la couronne du chef a été placée sur la tête de Sehili Larbi de Bordj Bou Arréridj. Celle des meilleurs épiciers a été décernée à Makhoukh Belkacem de la commune de Tefreg.
Même si le chef-lieu s'est taillé la part du lion, les autres localités ont prouvé que la qualité de service s'est améliorée. On connaissait El Achir mais des villes comme Ras El Oued et Bordj Ghedir et même El Anasser offrent des avantages certains à leurs clients. Des centres commerciaux et même des crèches ont été primés.
Comme le contact avec le public concerne également les services étatiques, plusieurs fonctionnaires ont été récompensés. Notons que ce sont ces services qui ont choisi les meilleurs parmi leurs éléments. Les prix sont allés à des représentants du groupement de la gendarmerie nationale, de la sûreté de wilaya, de l'APW, de l'APC, de la wilaya, de l'Anem, des différentes directions et même de la radio qui déploie des efforts importants en matière d'information de proximité.
C'est l'animatrice Farida qui a été honorée au nom de ses collègues. Naturellement, beaucoup d'autres fonctionnaires, commerçants et responsables méritent d'être primés. Le choix peut s'avérer arbitraire. Mais il ouvre la voix à une concurrence dans le bon sens. Les autres n'ont qu'à redoubler d'efforts pour être au-devant de la scène la prochaine fois. C'est tout le mal qu'on souhaite aux consommateurs qui ne seront que mieux servis.
En tous cas, l'initiative est louable
Les responsables de l'association ont frappé un grand coup en créant cette dynamique. En favorisant les fabricants locaux et en préférant leur marchandise, ils encouragent la production nationale. Préserver le marché local, c'est défendre des emplois, des richesses et une part dans une économie qui se mondialise. Reste à placer ce produit à l'étranger. Mais là c'est un autre consommateur, d'autres associations et d'autres goûts qu'il faudra satisfaire.


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