L'opérateur de téléphonie mobile, leader des multimédias en Algérie, Nedjma, a créé la surprise ce mardi en lançant officiellement son programme de fidélité tout à fait moderne et innovant «Noudjoum». Une première en Algérie. Ces nouveaux «privilèges» offerts par l'opérateur à ses fidèles clients sont un signe de reconnaissance. Pour ce faire, Nedjma s'est associée avec pas moins d'une quarantaine de partenaires de différents secteurs, notamment les transports, les voyages, les loisirs, l'hôtellerie et la restauration, l'assurance et l'automobile, l'ameublement électroménager, l'équipement bureautique parmi lesquels figurent Peugeot, Air Algérie, LG, les hôtels Hilton, El Aurassi, Sheraton, Ibis, les compagnies d'assurance GAM, Alliance… Dans une conférence de presse organisée à l'hôtel El Aurassi à Alger, le directeur général de Nedjma, Joseph Ged, a déclaré que «d'autres partenaires vont rejoindre ce programme», en précisant toutefois que l'initiative «vise à récompenser les clients de Nedjma, particuliers et entreprises, pour leur fidélité en leur accordant de multiples privilèges chez Nedjma et ses partenaires, dont des offres alléchantes et des remises exceptionnels allant de 10 à 60%». C'est dans ce cadre qu'un accord de partenariat a été signé entre Joseph Ged et le PDG de la compagnie nationale Air Algérie, Mohamed Salah Boultif. Aux fidèles de Nedjma, Air Algérie propose une réduction de 10% sur toutes les lignes (internationales et domestiques) ainsi que l'accès au salon VIP. La compagnie privée Alliance Assurances offre une réduction de 60% sur un pack comprenant l'assurance auto, la multirisque habitation et la Catnat (assurance contre les catastrophes naturelles). Dans le détail, le directeur marketing de Nedjma, M. Jean Luc Rodolfi a expliqué le principe de ce programme. Les clients fidèles, dira-t-il, bénéficieront «d'une carte de fidélité leur permettant des avantages sur mesure allant des remises systématiques sur les produits et services, au traitement en priorité dans les espaces Nedjma, en passant par des tarifs réduits et préférentiels chez les partenaires participant à ce programme dans certains secteurs d'activité.» Les détenteurs de la carte «Noudjoum» pourront bénéficier d'une réduction allant jusqu'à 50% sur les prix d'achat des portables exposés dans les boutiques Nedjma», a précisé M. Ged. Les premières cartes «Noudjoum» ont été distribuées à l'occasion du lancement de ce programme lors d'une soirée spéciale organisée à l'hôtel El Aurassi. Dans le cadre du programme de fidélité «Noudjoum», un portail internet collaboratif est mis à la disposition des membres. «Il s'agit d'un espace visant à favoriser les échanges, l'interaction et le développement de partenariats entre les professionnels de divers secteurs d'activité», a encore précisé le même responsable. Sur ce portail, les partenaires pourront exposer leurs produits aux 9 millions de clients que compte l'opérateur de téléphonie mobile multimédia. C'est finalement l'introduction du e-commerce en Algérie. En ce qui concerne les conditions d'accès aux services «Noudjoum», M. Ged a évoqué, entre autres, «le volume d'affaires que détient le client avec Nedjma» et le principe de «l'ancienneté». Il fera noter également que tout un travail de recherche a été effectué avant la mise en place du programme.
