Pour en savoir plus concernant la nouvelle offre d'AXA Assurance Algérie, incluse dans le package de l'assurance habitation multirisque et dénommée Assistance à domicile, le Temps d'Algérie a recueilli les propos d'Abdelkrim Betouche, directeur des particuliers et des professionnels, en marge de la conférence de presse animée hier à la chambre de commerce et d'industrie algéro-française. Le Temps d'Algérie : Quelle est la particularité de cette offre ? Abdelkrim Betouche : L'Assistance à domicile offre des services et des produits multirisques contre les incidents qui peuvent se produire au sein du domicile familial, où la responsabilité du chef de famille est engagée. Nous tenons à répondre aux besoins de fréquence des sinistres. Est-ce une prestation à part ? C'est une offre inclue dans le package de l'assurance habitation multirisques, lancée il y a quelques mois. L'assistance à domicile propose une prestation de valeur ajoutée à nos clients. Il s'agit de faire face dans l'immédiat à des problèmes qui arrivent à tout le monde. Quels sont les problèmes qui sont pris en charge ? Les incidents qu'on traite sont les problèmes de plomberie, en cas de fuite d'eaux et engorgements des circuits d'alimentation et d'évacuation, les problèmes d'électricité comme les pannes. La vitrerie aussi. On s'engage à réparer les serrures en cas de blocage du système de serrure, perte de clés, ou en cas de vol de clés. Pour la vitrerie, on assure les bris de vitres du domicile suite à un acte volontaire, d'effraction ou de tentative d'effraction, événement climatique ou autres. Comment peut-on en bénéficier ? Pour profiter de cette offre, l'intéressé doit être client du pack Assurance Habitat multirisques. Il sera ainsi bénéficiaire de cette prestation. Nous nous engageons à répondre dans l'immédiat à sa demande de service. Comment le client peut-il vous contacter ? Le client peut nous contacter par téléphone au 021 98 00 20 et nous sommes disposés à lui envoyer un professionnel dans les quatre heures qui suivent. Je tiens juste à préciser que cette prestation est valable un mois après l'achat de l'offre AHM. Qu'est ce qui est pris exactement en charge ? Nous prenons en charge tous les frais de déplacement, de prestation et du prestataire, et des pièces de rechange. Nous traitons l'urgence dans le but de rendre le fonctionnement normal. Peut-on connaître le montant de cette offre ? L'offre Assurance Habitation multirisque+Assistance à domicile coûte 4500 DA par an. L'Assistance à domicile coûte à elle seule 1200 DA par an. Quelles sont vos perspectives pour l'avenir ? Nous avons pour ambition d'atteindre 4000 contrats en 2013, d'autant que le critère d'âge de la demeure n'est pas une référence pour être inclus dans l'assurance.
