Les produits du géant allemand de l'électroménager Bosch sont désormais disponibles sur le marché national. Officiellement représenté et distribué par GH Multimédia, filiale du groupe Hasnaoui, la marque vient de s'installer en Algérie en ouvrant son premier show-room à Alger, plus précisément dans le quartier huppé de Sidi Yahia. Une conférence de presse a été ainsi organisée jeudi pour annoncer l'ouverture officielle de l'espace commercial qui propose une large gamme de produits au meilleur rapport qualité-prix. Les responsables des deux sociétés, Sefiane Hasnaoui et Yacine Khellaf, respectivement vice-président du groupe Hasnaoui et directeur général de GH Multimedia, ainsi que Arek Erzurumluoglu, directeur des ventes et de marketing de Bosch pour l'Asie et l'Afrique du Nord, ont affiché leur intention de placer la barre très haut en terme de qualité, mais aussi de services, respectant ainsi la «stratégie de Bosch qui privilégie les aspects liés à l'innovation, la technologie, l'authenticité, le design, le respect des normes et de l'environnement…». Concernant cette alliance avec la filiale de Hasnaoui, qui a été paraphée après une longue étude du marché local, Arek Erzurumluoglu précise que c'est un «partenaire fort et bien organisé, disposant d'un très haut degré de performance avec lequel nous avons la même approche du marché algérien». La firme allemande n'a pas jeté son dévolu de manière hasardeuse, puisque plusieurs mois de pourparlers ont, selon le même intervenant, précédé la conclusion du partenariat. Spécialisé dans le secteur de l'électroménager depuis 1970, Sefiane Hasnaoui s'enorgueillit : «C'est un métier que nous connaissons parfaitement.» Et d'ajouter : «Bosch est le meilleur partenaire qui tiendra compte de la proximité de notre clientèle et de notre réseau.» GH Multimédia; qui est également partenaire avec Sony depuis 2009, propose, outre les produits de haute qualité, un service après-vente innovant, une politique adoptée, dans le but d'arracher des parts de marché déjà acquis par d'autres marques locales et étrangères déjà bien incrustées dans le marché algérien. Dans ce contexte, Yacine Khelaf déclare : «En plus de la qualité des produits de Bosch, nous proposons un service après-vente innovant. Nous irons chez le client pour effectuer les réparations nécessaires. Nous échangerons le produit en question s'il s'avère défectueux.» «Une hotline et un site web sont également prévus pour assister le consommateur, le conseiller et enregistrer ses doléances», ajoute Arek Erzurumluoglu, pour appuyer les déclarations du chargé de la communication, pour qui «le service après-vente, avant même la vente», et ce, dans le but d'offrir aux clients algériens les mêmes standards proposés dans le monde. Il s'agit plus précisément d'un «SAV performant, une écoute et un conseil permanent». Quant au choix du quartier, il n'est pas fortuit. Les deux partenaires ont préféré lancer la marque à partir de Sidi Yahia, où la concurrence est rude, mais ils comptent tout de même ouvrir, dans un futur proche, avec d'autres distributeurs locaux, d'autres show-room dans d'autres quartiers d'Alger et dans d'autres grandes villes du pays. Interrogé, par ailleurs, sur l'éventualité de réaliser une usine en Algérie, Arek Erzurumluoglu affirme que «l'Algérie est considérée comme le meilleur marché en Afrique du Nord», mais la réalisation d'un tel projet ne serait envisageable qu'après évaluation des retombées économiques.
