Kia Motors Algérie, l'entreprise de M.Abdel-hamid Achaïbou, innove dans la manière de prendre soin des clients qui lui font confiance. Hier, a été lancée, dans les ateliers du Caroubier, jouxtant la gare routière, une opération dite «service clinic» au profit de deux de ses plus gros clients, à savoir les P et T et Algérie Télécom. Cette opération consiste à prendre en charge gratuitement (main-d'oeuvre et pièces de rechange) les véhicules du ministère de la Poste et des Technologies de l'information et de la communication et d'Algérie Telecom. Inaugurée en présence des responsables des P et T, des cadres de KIA Motors Algérie et d'autres venus spécialement de Corée du Sud, cette action durera une semaine. Grande première dans la gratuité de la maintenance des véhicules vendus, elle ouvrira sans doute le chemin à de nouveaux rapports entre les vendeurs et les clients qui, jusque-là, obéissaient uniquement aux règles froides de la commercialité et du business. KIA Motors Algérie tente d'instaurer une nouvelle philosophie basée sur l'humanisation des relations entre le vendeur et le client. Celui-ci est, avant tout, un partenaire vis-à-vis duquel l'écoute doit être permanente. Un client dont la satisfaction doit constituer la préoccupation principale. Beaucoup d'Algériens n'achètent des véhicules que dans la mesure où l'organisme vendeur leur assure un service après-vente efficace et une grande disponibilité au niveau de la pièce de rechange. KIA Motors Algérie a fait beaucoup mieux que tout cela avec ses deux plus grands clients: il leur offre une gratuité totale pour les réparations de ses produits vendus. Qui dit mieux ?
