Malgré toutes les mesures prises, l'Office national du Hadj et de la Omra n'a jamais pu honorer totalement ses promesses. Le feuilleton continue. Accusées d'avoir failli à leurs engagements vis-à-vis des pèlerins l'année dernière, cinq agences de tourisme et de voyage ont été exclues des tablettes de l'Office national du Hadj et de la Omra, et ne transporteront plus de voyageurs désirant se rendre à La Mecque pour accomplir les rites du Hadj ou de la Omra. Intervenant en marge de la rencontre ayant réuni, lundi, le ministre des Affaires religieuses et des Wakfs et les représentants des agences de tourisme et de voyage retenues pour l'encadrement du Hadj 2013, le directeur général de l'Onho, M.Cheikh Berbara, a indiqué que l'organisme qu'il dirige a mis fin au contrat qu'il avait contracté avec cinq agences pour manquements graves à leurs devoirs. Selon lui, «ces agences se sont exclues d'elles-mêmes, en n'honorant pas l'engagement qu'elles avaient signé avec l'Office national du Hadj et de la Omra». Se voulant plus explicite, M.Berbara a précisé que l'exclusion de ces agences intervient suite à une évaluation par le comité de suivi du Hadj et de la Omra qui a relevé de nombreuses lacunes. Commentant ces lacunes, il a précisé qu'elles ont trait aux prestations à fournir aux hadjis, que les agences mises en cause ont délibérément omises, alors qu'elles avaient signé l'engagement de respecter scrupuleusement leur contrat. D'ailleurs, ce n'est pas la première fois que des agences de voyage et de tourisme dont on dit pourtant qu'elles ont été triées sur le volet, manquent à leurs devoirs, en abandonnant les pèlerins, à leur arrivée à La Mecque, à leur triste sort. Ce n'est pas la première fois, non plus, que le directeur général de l'Onho décide d'exclure certaines d'entre elles au motif qu'elles n'ont pas rempli leur part du contrat. Cela fait maintenant des années que le problème persiste. Malgré toutes les mesures qu'il a prises jusqu'ici afin d'assurer un meilleur séjour aux hadjis algériens se rendant aux Lieux Saints, l'Office national du Hadj et la Omra n'a jamais pu honorer totalement ses promesses, à cause précisément de la persistance de ce problème de prise en charge. A la veille du départ des premiers hadjis à La Mecque, l'année dernière, M.Cheikh Berbara avait assuré que toutes les questions liées au transport, accueil et séjour des pèlerins étaient réglées. On sait ce qui s'est passé par la suite. Des milliers d'entre eux s'étaient plaints des mauvaises conditions d'accueil et de séjour. Certains à qui on avait promis un hôtel haut de gamme, se sont retrouvés dans de minuscules appartements dépourvus de tout confort, qu'ils étaient obligés de partager, du reste, avec d'autres hadjis issus d'autres pays. Déçus, eux aussi, par les mauvaises conditions d'hébergement durant tout leur séjour dans la ville sainte, d'autres ont tiré à boulets rouges sur les opérateurs privés, les accusant de publicité mensongère et de tromperie. L'exclusion des cinq agences incriminées, signifie-elle la fin d'un problème qui a longtemps hanté les nuits des pèlerins algériens? Selon le DG de l'Onho, l'Algérie s'apprête à envoyer une délégation spéciale à La Mecque pour préparer dans de meilleures conditions le séjour des 20 000 hadjis qui seront pris en charge par les structures du ministère des Affaires religieuses et des Wakfs. Chacun d'entre eux bénéficiera d'un espace de 4 m2, soit 0,5 m2 de mieux que la saison passée. En matière de transport, les autorités ont promis également de mettre le paquet, afin de faciliter au maximum les déplacements des hadjis.
