En 2003, 50% de particuliers ont opté pour la marque japonaise. Pour bien commencer l'année 2004, Toyota Algérie, société de droit algérien que dirige le groupe Abdellatif Djabir, a trouvé le moyen idéal pour séduire la clientèle, en lui proposant son nouveau siège situé sur le haut site d'Hydra à la rocade sud de Ben Aknoun, Alger. Toyota Algérie, qui n'a jamais lésiné sur les moyens pour mettre en oeuvre une représentation digne de ses ambitions et des attentes de sa clientèle, a, en effet, investi 600 millions de dinars pour réaliser le nouveau siège. Chef-d'oeuvre architectural en soi, cet édifice exprime clairement la volonté de Toyota Algérie d'inscrire son action dans un cadre qui allie haute performance technologique et architecture moderne avec une touche traditionnelle. Ce siège social se présente comme une configuration à la fois aérée et conviviale, où s'engagent les différentes composantes du site : showroom, administration, atelier et surface de stockage. La composition de ces espaces obéit à un même concept où règne un mariage harmonieux entre les volumes mi-opaques, les volumes transparents (vitrage de la façade) et la décoration intérieure. L'agencement de ces éléments illustre parfaitement le caractère à la fois moderne et traditionnel de ce nouveau siège, qui s'étend sur une superficie totale de plus de 20.000 m², dont un showroom pour véhicules neufs de1300 m², une surface de stockage de 6 200 m² pouvant accueillir 350 véhicules, un atelier de réparation mécanique, tôlerie et peinture (de l'usine du Japon) couvrant 2000 m², un magasin central de pièces de rechange de 450 m² et un bloc administratif de 600 m². L'atelier et le magasin de pièces de rechange sont dotés d'infrastructures et équipements conformes aux standards de Toyota à travers le monde. Un personnel, en majorité des Thaïlandais et des Philippins, en attendant que la main-d'oeuvre algérienne, encore en formation pour deux ans, reprenne la relève, se tient prête à intervenir pour répondre à toute demande et ce, avec célérité et efficacité. M.Hadj Yala, P-DG de Toyota Algérie, qui évoque une convention signée entre son entreprise et le ministère de la Formation professionnelle pour la formation d'un personnel fiable et qualifié, explique que la nouvelle stratégie de son groupe est désormais axée sur les services après-vente: «Le client devient de plus en plus exigeant. A nous d'être à la page pour le satisfaire.» Il assure que la capacité des ateliers Toyota est insuffisante pour assurer la maintenance des 70.000 à 80.000 véhicules qui constituent le parc Toyota en Algérie.
