La stratégie un peu discrète de Toyota Algérie commence à porter ses fruits. Un saut qualitatif vient d'être enregistré par le concessionnaire depuis 1993. Sa quatrième place sur le podium à la fin de l'année écoulée, derrière Peugeot, Renault et Hyundai, est loin d'être fortuite. Le volume de vente qu'a réalisé cette entreprise est passé de 232 voitures vendues en 1993 à plus de 9 000 durant l'exercice écoulé. La performance du concessionnaire se mesure aussi à travers le changement de la nature de sa clientèle. Celle-ci était, en 1999, essentiellement composée de sociétés nationales et de PME/PMI dans le cadre du dispositif de l'Ansej, à raison de 75% du volume global et le reste était des clients particuliers. Aujourd'hui, la vapeur est renversée. Le staff dirigé par M. Yala a réussi à vendre la moitié de ses véhicules aux particuliers et le restant pour les entreprises. Cette promesse n'a pu être tenue que grâce aux voitures de tourisme ajoutées à la gamme. Les véhicules de tourisme, qui seront mis en vente pendant l'année en cours, confirmeront, selon le directeur général, cette propension. “Cette percée est la juste récompense des efforts déployés par Toyota Algérie pour répondre aux attentes d'une clientèle de plus en plus exigeante”, explique-t-on. Les exigences de tout client ont trait, bien entendu, à la qualité, la fiabilité, le confort, l'esthétique et la puissance. Les atouts de Toyota se résument à la variété de la gamme, au bon rapport qualité/prix, au réseau des 36 concessionnaires, à la garantie de 2 ans et à la disponibilité de la pièce de rechange dans les magasins. L'un de ces derniers est implanté au nouveau siège dont l'inauguration a eu lieu hier. Le représentant de la marque nippone n'a pas lésiné sur les moyens pour édifier une structure qui n'a rien à envier à celles des autres représentants au plan international. Le coût de l'investissement est estimé à 600 millions de DA. Le siège en lui-même se veut un brassage entre la performance technologique et une architecture moderne ornée d'une touche traditionnelle. Sur une superficie de plus de 20 000 m2, il (le siège) regroupe le show-room de 1 300 m2, une surface de stockage de 6 200 m2 pouvant accueillir 350 véhicules. Outre le magasin de pièces de rechange (4 000m2), l'atelier de réparation mécanique, tôlerie et peinture (2 000 m2) peut traiter quelque 20 000 véhicules/an. Rares sont, faut-il le dire, les concessionnaires qui ont consenti un tel investissement. L'efficacité de la politique de Toyota lui a valu ainsi un chiffre d'affaires de près de 12 milliards de DA. Les résultats réalisés jusque-là encouragent la DG à aller de l'avant. Les responsables prévoient, en effet, un volume de 12 000 ventes pour l'année en cours. Quelque 70 000 véhicules Toyota roulent sur les routes de l'Algérie. Ce chiffre sera-t-il revu à la hausse compte tenu de la dynamique qui anime l'équipe de Toyota ? Même si les statistiques, reconnaît M. Yala, ne sont pas trop fiables, il n'en demeure pas moins que les échanges d'informations sur les volumes commercialisés effectués à ce propos entre les différents acteurs sur le marché s'approchent plus ou moins de la réalité. Pour les parts de marché attribuées à chacun des concessionnaires, le DG de Toyota reste sceptique… B. K.
