Mapfre (Mutua de la Agrupación de Propietarios de Fincas Rústicas de España) est une entreprise d'assurance espagnole cotée à l'Ibex 35, contrôlée par la fondation du même nom, n°1 du marché de l'assurance espagnol. Alors que le marché de l'automobile en Algérie accuse une déprime qui semble s'installer dans la durée, Mapfre, un réassureur dont le siège est à Madrid, affiche sa santé financière et vient à la rescousse des concessionnaires automobiles installés dans le pays. Cet assureur affiche sa solidité financière et brandit sa cotation double A (AA). Disposant d'un réseau de 100.000 professionnels de par le monde, dans pas moins de 50 pays, il a réalisé un chiffre d'affaires (CA) de 25 milliards d'Euros en 2012. Il lorgne désormais le marché algérien où il est déjà en partenariat avec le concessionnaire Falcon Motors (Mitsubishi). Ce dernier semble satisfait des services offerts par Mapfre qui a plus de 25 ans d'expérience dans le métier, à en croire M.Rezoug Mustapha, country/manger auprès de cette firme d'assistance et d'extension de garantie automobile. Mapfre dispose d'une centre d'expertise à Madrid, en Espagne. Ce dernier est le second en importance, en Europe, après celui de Stuttgart. Il prend en charge la réparation de tous les véhicules. La compagnie Mapfre propose des packs de services offrant des solutions aux propriétaires de flottes, dont les concessionnaires. Ces derniers peuvent souvent et forts du soutien de Mapfre, prolonger par exemple une garantie constructeur de deux ans (3+2 ans). «Finalement, ils disposent de la sorte d'une véritable arme commerciale qu'ils peuvent mettre entre les mains de leurs vendeurs» Indique Raoul Santos de Mapfre Espagne. Cette extension de garantie permet par ailleurs de fidéliser le client en le maintenant dans le réseau du concessionnaire, à travers un deal gagnant-gagnant. La garantie de Mapfre peut aller au-delà de cinq années (5 ans+2) dans certains segments de véhicules. Dans ce cas, l'on peut immédiatement comprendre que les solutions de cette compagnie concourent directement à la dynamisation du marché automobile de l'occasion. Un marché appelé fatalement à prendre le relais du neuf à un moment donné. Les véhicules gagneront alors en valeur ajoutée.
