Le réseau a globalement bien tenu hormis quelques cas Les incidents sur le réseau électrique de la wilaya d'Alger sont en régression de plus de 50% par rapport à 2012. M.Chabane a précisé qu'à l'instar des autres villes, Alger a connu une canicule dépassant 40 degrés pendant 15 jours et une humidité excessive alors que la consommation électrique a quasiment été multipliée par deux depuis 2012. Malgré la canicule qui a sévi à Alger, les incidents sur le réseau électrique de la wilaya sont en régression de 50% par rapport à l'été 2012, «les indicateurs de qualité de service montrent une régression de plus de 50% du nombre d'incidents» rapportés sur la même période de juin et juillet 2012, a souligné le P-DG. Ce dernier considère que le réseau a globalement bien tenu hormis quelques cas et dans les quelques quartiers où il y a eu des contraintes et où la SDA a prévu des postes à réaliser, mais cela ne s'est pas concrétisé à cause de l'opposition des riverains ou des contraintes administratives. Le P-DG a souligné que sa société améliore sa politique de qualité de service avec la mise en place dès le début d'août d'un nouveau centre d'appel avec un numéro unique «3303» destiné à prendre en charge les requêtes des clients pour le dépannage en électricité, en gaz ou pour prendre en charge les réclamations commerciales sur le territoire de la wilaya d'Alger. Les lignes d'appel existantes vont fonctionner pendant un certain temps alors que d'autres ont été momentanément hors service avant d'être réparées par Algérie Télécom. Le P-DG souligne qu'il y a 1000 transformateurs d'électricité à Alger alors que d'autres vont entrer en service lors de l'été prochain pour diminuer les interruptions d'alimentation en courant électrique. «Même lors du dernier Ramadhan, le réseau s'est bien comporté et on capitalise l'expérience pour éviter des incidents à l'avenir car il y a encore des villes qui nécessitent des aménagements jusqu'à atteindre le niveau des exigences normatives», a-t-il poursuivi. Il y a aussi un appui supplémentaire en ressources humaines pour intervenir rapidement cette année, a souligné M.Chabane qui a parlé de durée de coupures de courant qui varie entre deux heures et plus de huit heures dans certains quartiers comme à Haï El Badr, Staouéli et Bouzaréah. «Nous avons des moyens d'intervention, on a décrété une mobilisation en H24 et on intervient en deux heures et demie même s'il y a des incidents qui ont dépassé huit heures», souligne M.Chabane. Ce dernier souligne que la SDA a prévu des postes haute tension dans certains quartiers mais que les cabines installées ne sont pas raccordées faute de câbles en l'absence d'autorisation de la voirie ou des travaux publics. C'est le cas à Bab El Oued où «on va mettre en service un poste incessamment alors qu'on était bloqué par des contraintes administratives», indique M.Chabane. Ce dernier rappelle que ces derniers jours, il y a eu des incidents à Bouzaréah et à Staouéli en ajoutant que dans cette ville côtière, il y aura la réalisation d'une cabine haute tension en 2015 après un décalage de sa mise en service par une autre filiale. M.Chabane se réjouit du fait que certaines villes comme Baraki n'aient pas connu d'incidents contrairement aux années précédentes et il ajoute qu'il y a un million de clients à Alger «et qu'on ne peut pas généraliser sur toute la population», en parlant d'incidents.
