A la veille de l'Aïd, soit le 14 juillet, les Algériens ont retiré 2 500 milliards de centimes au niveau des différents bureaux de poste. Selon Abdenacer Sayeh, le directeur général d'Algérie-Poste, 600 nouveaux distributeurs automatiques de billets (DAB) seront installés prochainement. Le responsable a fait savoir que son administration, qui a entrepris une démarche de modernisation et de promotion des services de plusieurs bureaux de poste à travers le territoire national, installera 600 DAB dans différents bureaux de poste à travers le territoire national. Avant la fin de l'année, un DAB sera installé dans les bureaux de poste principaux de chaque commune, a expliqué le responsable, rappelant que le projet s'inscrivait dans le cadre des efforts visant à désengorger les bureaux de poste et à promouvoir le service public. M.Sayeh a tenu à rassurer les citoyens que l'administration a pris une série de mesures au niveau des directions postales de wilaya pour contrôler les préposés à la maintenance de ces moyens de paiement afin d'éviter les longues files découlant des pannes pouvant survenir. Des efforts sont consentis dans le sens de la généralisation de l'utilisation des TIC pour améliorer les services au profit des citoyens, notamment pour ce qui est de la consultation du CCP par Internet ou SMS et l'obtention rapide des carnets de chèques (15 jours), a insisté le responsable. Il a toutefois reconnu que certains bureaux de poste enregistraient des pressions, notamment en période de paiement des pensions de retraite et des traitements des salariés (du 14 au 18 de chaque mois) et à l'approche des fêtes de l'Aïd (El Fitr et El Adha). Algérie-Poste s'emploie à remédier à cette situation par l'ouverture de bureaux de poste de proximité dans les quartiers à forte concentration et des entreprises employant un grand nombre de travailleurs, a-t-il assuré. Algérie-Poste compte lesmeilleurs réseaux de poste dans le Monde arabe avec 3650 bureaux couvrant le territoire national avec la moyenne d'un bureau pour 10 500 citoyens, a-t-il soutenu. Pour ce qui est des pannes qui affectent le réseau monétique postal, le responsable a indiqué que son entreprise a mis en oeuvre un plan en collaboration avec Algérie Télécoms pour la modernisation du réseau de fibre optique pour en finir avec ces défaillances. Le réseau enregistre une nette amélioration, s'est-il félicité, avançant pour preuve le chiffre de 1,8 million de retraits effectués le 14 juillet écoulé au niveau des bureaux de poste pour une valeur de 25 milliards de DA. A une question sur le manque de liquidités dans certains bureaux, il a répondu que la Banque d'Algérie déployait de grands efforts pour fournir à Algérie-Poste des liquidités précisant que ce phénomène limité dans le temps (quelques heures seulement) concernait en général les bureaux lointains. A propos des malversations de fonctionnaires qui puisent indûment dans les comptes-courants des citoyens, M. Sayeh a indiqué que la règlementation d'Algérie-Poste prévoyait le remboursement des montants détournés et que les auteurs de tels méfaits encourraient des sanctions administratives et judiciaires. Par ailleurs, il est revenu sur le projet de la banque d'Algérie-Poste qui est, a-t-il dit en phase d'étude et sera annoncé en temps opportun. La mise en place de telles banques a pris plusieurs années dans des pays comme la France et l'Allemagne, a-t-il insisté. Pour ce qui est de l'accueil des citoyens, le premier responsable d'Algérie-Poste a considéré que les employés des services de poste étaient au service du citoyen et qu'ils se devaient de lui réserver le meilleur accueil. L'administration postale a créé une direction de formation des personnels afin de les prédisposer à fournir un service de qualité, a-t-il ajouté. Concernant les problèmes que le secteur a connus ces dernières années et leur impact sur les intérêts des citoyens, M.Sayeh a affirmé son souci d'engager un dialogue avec les partenaires sociaux pour l'examen des questions intéressant les travailleurs et l'entreprise.
