Après avoir, mercredi, fait l'exposé de sa politique de développement et expliqué sa politique tarifaire, Orascom a inauguré, hier, son premier centre de vente. Le premier centre de vente Djezzy GSM a été inauguré, hier, au Palais des expositions, par M. Meghlaoui, ministre des Postes et Télécommunications, en présence d'un bon nombre de personnalités algériennes. Le ministre, après avoir inspecté les lieux, s'était félicité, dans son discours, de voir la compagnie privée déjà prête à devenir opérationnelle dès la fin février prochain. En effet, il aura fallu, à Orascom, quelques mois à peine après qu'elle eut décroché la licence, le 5 août dernier, pour mettre en place une stratégie de vente des plus impressionnantes. «Nous souhaitons que cet opérateur réussisse une véritable success story», a-t-il ajouté avant de rappeler à l'assistance toute l'importance d'avoir sur le marché des opérateurs en situation de concurrence et en mesure de garantir le meilleur service possible à leur clientèle. La satisfaction du client, c'est justement le but que poursuit Djezzy en tablant, plus que sur tout autre chose, sur le service qualité. De la qualité pour tous ses clients, mais également de la «disponibilité», ajoute-t-on. Seulement voilà, les bons services ont un prix. Celui d'Orascom, jugé excessif par des observateurs préoccupés par les limites des avoirs de l'Algérien moyen, assure néanmoins, selon les cadres de Djezzy, un service sans faute. Ces tarifs seront certainement révisés, concluent-ils, lorsque le réseau se développera davantage. Lorsque le produit deviendra enfin un produit grand public et sera enfin commercialisé dans un marché de masse. La puce et les frais d'activation coûteront, entre-temps, 20.000 DA. Ajoutez les 2000 DA, prix du forfait sur le service, les différentes taxes, et la ligne vous coûtera finalement entre 25.740 DA et 30.740 DA TTC selon que vous soyez salarié ou non. Dans ce dernier cas, il est compris dans les 30.740 une caution de 5.000 DA que vous devez impérativement payer faute de pouvoir présenter une fiche de paye. La caution n'est autre qu'une précaution que l'opérateur privé tient, vraisemblablement, à prendre pour éviter, au mieux, les effets néfastes liés aux éventuels non ou mauvais payeurs. Hier, le premier centre de vente de Djezzy a été ouvert au public dès les premières heures de l'après-midi. Il sera, en outre, ouvert chaque vendredi pour permettre aux personnes occupées durant toute la semaine, de venir acheter leurs lignes sans souci aucun. Déjà, tôt le matin, un nombre impressionnant de clients attendaient avec impatience les documents nécessaires en mains que les portes leur soient enfin ouvertes. Dès l'après-midi, le nombre de ces personnes est devenu si important que les agents de l'ordre se sont montrés incapables de maîtriser la foule. Il aura fallu que les renforts arrivent enfin pour que la masse soit dominée et que les clients finissent par entrer, dans l'ordre, pour acheter leurs lignes. Ils étaient tous présents, en ce premier jour de vente, pour compter parmi les 50.000 premiers clients d'Orascom auxquels on a, judicieusement, promis des avantages intéressants. Ceux-là feront partie du «club fondateur» et bénéficieront, de ce fait, de quelques services, par forfait, comme, notamment, la messagerie vocale, le double appel, le renvoi d'appel et l'identification des appels. Cette dernière «option» vous permettra de voir s'inscrire sur votre portable le numéro de votre correspondant avant même de décrocher. Vous saurez alors, dès le départ, à qui vous aurez affaire! Pour en savoir davantage, il vous faudra vous rapprocher du centre de vente. Toutes les explications vous seront données par une équipe de jeunes dynamiques, accueillants et disposés à vous simplifier l'horrible jargon de la téléphonie. Ils vous conseilleront, également, les plans tarifaires qui répondent le mieux à votre type de travail ou encore à vos habitudes communicationnelles. Il vous sera proposé, en somme, trois formules élaborées à la base d'un système d'heures d'affluence. Le plan liberté est tout indiqué pour ceux qui utilisent leur téléphone à toute heure de la journée, le matin comme le soir. L'abonnement sera de 1.000 DA par mois et le prix de l'unité, qui est le même que celui de la minute de communication, tournera autour des 9 DA. Le plan loisir, en revanche, est destiné plus spécialement à ceux qui n'auront pas trop besoin de leur portable le matin, mais qui préfèrent toutefois communiquer dans une tranche horaire particulière, le soir notamment. L'abonnement sera, pour ce type de clientèle, fixé à 1.300 DA par mois. Ces abonnés payeront leurs communications beaucoup moins cher que les premiers. Le prix de l'unité, le soir, peut descendre jusqu'à 6 DA. Le plan business, enfin, conviendra mieux aux professionnels et aux hommes d'affaires, auxquels on propose également 180 unités gratuitement. En mettant en place différents services comme celui de l'accueil, des ventes, de l'activation, Djezzy aura voulu tout mettre en oeuvre afin d'aboutir à son objectif final. 500.000 lignes d'ici à la fin 2002. Pour y arriver, l'équipe Orascom devra réussir la vente de 50.000 lignes par mois. Les lignes seront vendues à travers les 1.500 points qui seront bientôt ouverts sur l'ensemble des douze wilayas que le réseau va progressivement couvrir. Les lignes d'Alger seront les premières à être opérationnelles d'ici à la fin février prochain. Oran sera couverte en mars, suivie, graduellement, durant le deuxième trimestre 2002, par Tizi Ouzou, Constantine, Blida, Tlemcen, Annaba et Sétif. Ce sera au tour de Tipaza, Béjaïa, Boumerdès, Sidi Bel Abbes et Skikda durant le troisième trimestre de l'année prochaine. Orascom aura alors couvert une bonne partie du territoire avant que la deuxième licence ne vienne à être vendue durant l'année 2003. C'est dire que la concurrence ne fait pas tellement peur aux dirigeants de cet opérateur privé. Confiant parce qu'il répond à tous les standards internationaux, Djezzy croit, dur comme fer, en sa capacité de bien intégrer le marché algérien grâce, précisément, à son service «implacable», selon les termes de l'un de ses cadres. L'opérateur téléphonique égyptien compte également devenir un véritable géant non seulement parce qu'il vise d'autres marchés comme celui du téléphone fixe, mais également parce qu'il entend atteindre un effectif de pas moins de 1.000 salariés vers la fin de l'an 2002.
