Après la caravane de sensibilisation lancée auprès des retraités et des ayants droit pour les informer des nouvelles offres et les sensibiliser sur l'importance de la mise à jour de leurs dossiers et les nouvelles applications et moyens de communication mis en place par la CNR, l'agence de la Caisse nationale des retraites (CNR) de Béjaïa s'inscrit dans une autre opération nationale destinée, cette fois-ci, à recueillir les avis, à travers une plate-forme collaboration, dénommée «ArraaCom» mise en place par le ministère du Travail, de l'Emploi et de la Sécurité sociale. À l'effet de s'aligner sur les objectifs soulignés par la tutelle, l'agence de Béjaïa, à l'instar de toutes les agences, lance une campagne d'information au profit des citoyens et ce, dans le but d'améliorer le service public, ce qui permettra aux caisses relevant du ministère de tutelle de se rapprocher du citoyen en adoptant les moyens modernes et accessibles conformément aux nouvelles technologies. Cette plate-forme qui est intitulée AraaCom et disponible via le lien araacom du ministère «partagez vos propositions» vise l'amélioration des prestations des agences de tutelle, et ce, en prenant en considération l'avis des citoyens et leurs doléances en matière de sécurité sociale, indique une note de l'agence CBR de Béjaïa, précisant que «cette plate forme s'inscrit dans le cadre d'une démarche de mise en oeuvre du programme du gouvernement visant le renforcement des espaces de dialogue et de la concertation avec les différents acteurs sociaux et économiques ainsi qu'avec la société civile dans une esprit de participation, de partenariat et de coopération» L'accès à cette nouvelle plateforme est disponible pour permettre aux responsables des agences et aux experts en la matière, de collecter les informations et les attentes, pour faire une analyse objective et performante permettant aux parties concernées de les prendre en charge en toute transparence et efficacité. Il en est de même pour les besoins des retraités et des citoyens en général. Cette plate-forme repose sur les principes suivants: répondre aux questions liées aux préoccupations, apporter des propositions et donner des avis sur différents services liés au secteur du travail de l'emploi et de la sécurité sociale. C'est pourquoi, on note l'implication de la Caisse nationale de la sécurité sociale des travailleurs salariés (Cnas), à travers ses agences territoriales, qui informe ses usagers que cette plateforme numérique est mise à leur disposition, afin d'exprimer leurs avis sur les différentes questions liées aux activités du secteur. À noter que l'agence CNR de Béjaïa a mis tous les moyens nécessaires au niveau de toutes ses structures, à l'effet d'informer les assurés sociaux de cette nouvelle application. Ainsi, un espace d'accueil doté d'un micro-ordinateur, est réservé aux citoyens au niveau de l'agence dans l'objectif de faire valoir les avantages de cette nouvelle plate-forme.
