«Notre priorité est de satisfaire la clientèle en lui présentant un produit répondant aux normes internationales sur le plan sécuritaire et technologique». C'est en ces termes que s'est exprimée Melle Naïma Benbahouche, directrice de marketing au niveau de Essalem Electronics, dans cet entretien accordé à notre quotidien en marge de la 40e Foire internationale d'Alger. L'Expression: Nous avons remarqué au cours de cette foire que le stand de LG a été le pôle d'attraction de centaines de visiteurs. Peut-on connaître le secret? Naïma Benbahouche: Il n'y a pas de secret pour cela, puisque notre entreprise est connue pour l'innovation dans ces produits. Pour cette édition, Essalem Electronics a tenu à être présente avec force à ce grand événement. Elle a participé, avec un stand de 150 m² bien étudié. Cette fois-ci, LG sort de l'ordinaire de la couleur de sa charte graphique et opte pour les couleurs gaies, dont le vert (symbole de l'environnement) qui se disperse sur l'ensemble du stand. Ceci, explique le message (LG préserve l'environnement). A rappeler que c'est la 8e année de suite que Essalem Electronics participe à la Foire internationale d'Alger. Quelle est la nouveauté chez LG? Essalem Electronics, fidèle à ses traditions et à ses clients, a profité de cette occasion pour exposer les produits haut de gamme et mettre à la disposition du consommateur, les technologies les plus récentes. A titre d'exemple, les lave-linges dotés d'un système (direct drive) qui amortit les vibrations, diminue le bruit et réduit automatiquement la consommation de l'énergie électrique. Les autres produits innovateurs sont les réfrigérateurs Side By Side trois portes, le plasma 50 pouces et 42 pouces, haute définition, le lave-vaisselle et les fameux climatiseurs art cool... etc). Alors la vente a été très forte? Comme vous l'avez bien constaté, nous avons eu la visite de centaines de visiteurs par jour. Ainsi, nous avons enregistré une vente assez importante même si nous n'avons pas fait des remises sur les nouveaux produits. Je rajoute qu'il y a eu des entreprises qui se sont rapprochées de nous pour d'éventuels contrats et devenir des distributeurs de nos produits sur le territoire national. Que pensez-vous du marché algérien? Le marché parallèle vous inquiète-t-il? Au sujet du marché parallèle et de son impact sur les ventes légales, je dirais qu'à un certain moment, cela nous a beaucoup inquiété. Cependant, je suis persuadée que les nouvelles dispositions de la loi sur le commerce diminueront l'activité informelle. Il faut dire aussi que le marché informel n'est pas un phénomène propre à l'Algérie, on le rencontre un peu partout dans le monde. Pour notre cas, nous menons une véritable guerre pour pouvoir nous imposer dans ce pays et vendre le produit LG au prix réel et avec toutes les mesures de sécurité. Je pourrais dire aussi que le marché parallèle d'électroménager qui détenait 50% des parts de vente est passé actuellement à 30%. Un recul dû à l'exigence des clients, très au fait de l'origine des produits de l'électroménager notamment les cuisinières. Il est utile d'informer notre clientèle au sujet du marché parallèle auquel nous ne pouvons pas mettre fin, mais en revanche, nous pourrons diminuer ses effets négatifs. Aussi les clients doivent exiger un certificat de garantie de LG afin d'avoir un produit qui réponde aux normes et qui ne représente aucun danger pour leur santé.
