Emerging Capital Partners a injecté 15 millions de dollars dans le capital de la compagnie d'assurance Générale assurance méditerranéenne (GAM).Ce montant devra servir aux indemnisations en suspens. La compagnie demeure, selon Arnaud Sassi, son directeur général, un «payeur de sinistres». 280 agences de cette compagnie activent en Algérie, selon le directeur de marketing, Nazim Haggag. Ces indications ont été fournies hier lors d'une conférence de presse à Alger. Il a été question de la qualité des services proposés par la GAM. Ses agences, toutes connectées par satellite avec la centrale pour traiter certains dossiers, emploient quelque 700 opérateurs-assureurs qui proposent, entre autres, un pack alléchant de sept nouveaux produits. Il y a le remboursement en 10 jours, le paiement fractionné de la police d'assurances, l'avance sur recours, le choix sur le taux de la valeur du véhicule à couvrir, la protection juridique, la prise en charge des pannes mécaniques et électroniques et l'assistance automobile permanente (24h/24 et 7j/7). Ces produits existent sur le marché depuis un mois, assure M.Sassi. Même l'expertise à distance est pratiquée sur des photos prises sur le véhicule assuré, a-t-il précisé. Le prochain produit va être incessamment testé. Il s'agit d'un nouveau concept qui consiste en le déplacement de GAM Mobile vers le client. Un fourgon aménagé sillonnera ainsi les villages enclavés allant au contact des éventuels clients et aussi répondre aux préoccupations des clients habituels.Sassi croit beaucoup au client physique comme le particulier et aux petites entreprises. Le directeur de la nouvelle GAM a invité les futurs assurés à «comparer concrètement prix et avantages pour être convaincus, sachant ce que l'on débourse réellement dans la transparence totale.» M.Sassi a, par ailleurs, insisté sur deux produits: la garantie de 7 ans après l'achat du véhicule et une assistance médicale pour l'assuré afin de l'orienter vers les établissements de soins adéquats. Le remboursement de 80% des frais médicaux ou hospitalisation dans un établissement privé est également prévu, tout comme l'envoi d'une ambulance pour accompagner éventuellement le malade vers des services spécialisés ou pour le transfert en France ou ailleurs. Les frais de transport et de visa étant assurés par la GAM. Notons qu'Emerging Capital Partners est une entreprise familiale avant son rachat par EPC, un groupe financier parmi les plus puissants sur le continent européen qui brasse un capital de 1,8 milliard de dollars. GAM contrôlait à peine 2% du marché des assurances en Algérie. Les deux piliers sur lesquels repose sa stratégie sont l'indemnisation rapide et complète et l'innovation comme l'assurance tous risques qu'elle pratique même pour les véhicules âgés de plus de cinq années. 120.000 dossiers n'ont pas été traités avant la reprise de GAM. Actuellement, il reste quelque 90.000 en suspens.
