3350 bureaux de poste sur le millier existant à travers le pays ont été affectés. «La situation s'améliore et des résultats satisfaisants sont palpables aujourd'hui et nous espérons rétablir la connexion en fin de journée», a déclaré à L'Expression le directeur de la communication d'Algérie Poste, Noureddine Boufenara. Algérie Poste fait face à une panne majeure de son système informatique. C'est un véritable calvaire qu'ont eu à subir les usagers des comptes chèques postaux (CCP) en raison des perturbations constatées depuis mercredi soir au niveau de quelque 3350 bureaux de poste à travers le pays. D'autant plus que ces coupures de connexion sont advenues au moment de la paye de millions de fonctionnaires et du versement des retraites de millions d'autres personnes qui n'attendent que cette maigre pension. Reconnaissant les perturbations, Algérie Poste a tenu à présenter ses excuses à sa clientèle. En effet, durant le week-end, les bureaux de poste de l'algérois comme dans le reste du pays, ont été «envahis» par les usagers qui ne pouvaient procéder à aucune opération de retrait, ni de versement ou de demande d'avoir. Le nombre de bureaux affectés est quand même important puisqu'il concerne pas moins du tiers des officines postales du pays qui dispose d'environ 1000 bureaux de poste hébergeant quelque six millions de comptes, selon un inspecteur. Contacté hier par nos soins, M.Boufenara a déclaré «avoir constaté de visu une amélioration des services qui avaient été fortement perturbés depuis la semaine dernière». Le directeur de la communication d'Algérie Poste a précisé que «ces perturbations, qui sont d'ordre absolument technique, ont causé des coupures de connexion ou pour le moins des ralentissements» au niveau des guichets de paiement des détenteurs de comptes chèques postaux causant ainsi des ruées compactes de personnes qui s'agglutinaient près des guichets. Si aucune précision technique n'a été avancée par notre interlocuteur, il semblerait que la panne émanerait d'un acte hostile opéré par un «hacker» (pirate). Cependant, a-t-il encore expliqué, «des équipes ont été mobilisées durant tout le week-end et ont travaillé H/24 pour rétablir les connexions. Samedi déjà, vers 17h00, a-t-il précisé, des améliorations commençaient à être perçues de façon concrète». Et d'ajouter que «dimanche matin un constat d'amélioration réelle, de minute en minute, a été établi lors de la tournée dans les bureaux de poste de l'Algérois. Nous espérons un rétablissement total en fin de journée, grâce aux équipes techniques (du groupe français Bull, ndlr) qui sont encore à pied d'oeuvre» hier en fin de journée. Il est cependant regrettable qu'un manque évident de communication envers les usagers ait été observé, et dénoncé, par ces derniers. Ils se plaignaient du «manque de considération» Comme toujours, disait l'un d'eux «c'est le pauvre bougre qui est pénalisé. Si ce n'est pas, comme souvent, les ordinateurs qui sont en panne ou saturés, c'est la centrale qui l'est», nous confiait, un usager d'un certain âge abordé à la poste de Kouba, visiblement excédé par trois jours de longue attente. «Le risque zéro n'existant pas», cette panne pourrait par exemple «provoquer des dysfonctionnements dans certains comptes: des sommes qui pourraient transiter d'un compte à un autre», a indiqué une source proche d'AT au journal en ligne TSA tout en précisant que «la panne n'a pas encore été localisée» dimanche matin. «Cette panne, précise encore la source citée par TSA, pourrait provoquer d'importants dégâts».
