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Le stress de longues attentes comme viatique
DES MILLIERS DE PASSAGERS BLOQUES À L'AEROPORT D'ALGER
Publié dans L'Expression le 21 - 04 - 2010

Bagages et billet à la main, les passagers ont pris d'assaut les postes d'enregistrement dans l'espoir de gagner l'autre rive de la Méditerranée.
«J'étais contente de pouvoir enfin embarquer. J'ai enregistré mes bagages et embarqué à bord du vol d'Air Algérie prévu ce matin (hier Ndlr) à 7h30 mais, à ma grande surprise, le vol a été annulé», relate avec désespoir Rosa, une jeune femme qui devait rejoindre ses enfants à Paris. «Ce n'est pas fini pour nous. On galère chaque jour», se plaint-elle. Arrivée à l'Aéroport international à cinq heures du matin, cette jeune dame est y bloquée. Rencontrée au niveau du guichet d'Air Algérie, une autre passagère venue de M'sila décrit son calvaire: «Je passe mes nuits à l'hôtel et chaque jour je prends un taxi pour l'aéroport dans l'espoir d'embarquer, en vain!» La même galère est vécue par cette mère de trois enfants venue pour un séjour d'une semaine, et qui se retrouve coincée. «Je ne peux ni retrouver mes enfants ni retourner à M'sila», se lamente-t-elle en s'inquiétant pour sa progéniture. «Non seulement je suis en retard pour mon boulot, j'ai aussi laissé ma famille livrée à elle-même», poursuit-elle. Comme cette dame, elles étaient plusieurs dizaines de personnes à faire le déplacement. Les guichets grouillaient hier de monde. Bagages et billet à la main, les passagers ont pris d'assaut les postes d'enregistrement. La reprise des dessertes sur quelques aéroports européens a été d'un grand soulagement pour les passagers. Ces derniers ont afflué en force vers l'aéroport dans l'espoir de trouver une place pour embarquer. Or, le calvaire dure toujours. Sur le tableau d'affichage, les vols programmés étaient pratiquement tous annulés même à quelques minutes du décollage. «Nous sommes montés à bord et ils nous ont même servi le petit déjeuner et au bout de deux heures, on annonce que le vol a été annulé», raconte Farid, les yeux braqués sur le tableau d'affichage scrutant la moindre information. «C'est pénible. Ils nous embarquent puis à la dernière minute on nous demande de redescendre», déplore-t-il en critiquant la mauvaise gestion de la compagnie Air Algérie. Un autre passager intervient: «Ce n'est pas la faute de la compagnie, partout c'est la panique.» Gêné par la remarque, Farid se ressaisit: «Ca dépasse la compagnie, mais on ne sait même pas si on doit partir ou non.» A peine sa phrase achevée qu'un agent d'Air Algérie annonce que les vols prévus vers Metz, Paris, Londres, Madrid sont annulés. Las d'attendre, certains passagers ont préféré rebrousser chemin. Cependant, d'autres se sont mis à chercher une destination plus proche. «Je dois regagner Paris le plus vite possible quitte à aller par Marseille», affirme une jeune étudiante qui craint de rater son concours. Venue rendre visite à sa mère malade, Samia s'est retrouvée obligée de rester plus d'une semaine. Les retraités n'ont pas échappé à cette rude épreuve. «C'est mal tombé pour moi. Je devais partir il y a quinze jours pour effectuer les démarches de ma retraite et comme j'étais malade, j'ai retardé mon départ», affirme un sexagénaire qui craint de ne pas être dans les délais. Ce vieux a été surpris par l'annulation des vols sur Paris. «Je ne comprends pas ce qui se passe. On annonce puis on annule, c'est bizarre», critique-t-il. Pourquoi cette pagaille? «Ça nous dépasse complètement. On aimerait bien rassurer nos clients, mais la décision nous dépasse», affirme le chef du centre d'exploitation d'Air Algérie au niveau de l'Aéroport international, Beldi Mohammed. Il explique que ces fluctuations sont dues à un problème d'autorisation d'exploitation. «En ce moment, il y a une forte demande sur les aéroports et beaucoup d'avions arrivent en même temps», affirme-t-il. Pour Paris, les quatre vols quotidiens prévus n'étaient pas tous maintenus. «J'espère que d'ici quelques heures, nous aurons l'autorisation d'exploitation pour les prochains vols», a-t-il prié en espérant soulager les passagers excédés. Selon lui, la compagnie peut déployer des gros porteurs pour transporter les passagers, mais cela dépend de l'autorisation d'exploitation. Hier, seule la destination Marseille était joignable. Les passagers, qui étaient enregistrés sur ce vol, ont finalement pu rentrer chez eux. A la question de savoir si la compagnie prévoit d'autres vols supplémentaires sur Marseille, M.Beldi affirme que cela est programmé mais cela dépendra de l'autorisation d'exploitation. «Nous avons un vol quotidien sur Marseille»,-a-t-il tenu à rappeler. Selon lui, la compagnie a pu transporter environ 1000 passagers vers l'Europe. «Nous avons effectué des vols à destination de Toulouse, Lyon, Marseille, Rome et Istanbul», a-t-il fait savoir. Même panique chez la compagnie Air France et Aigle-Azur. Un agent expliquait au niveau du guichet d'Air France aux passagers qu'il faut effectuer les procédures d'embarquement en attendant l'autorisation d'exploitation. Après trois jours de gel du trafic, les compagnies aériennes ont assurément du pain sur la planche.

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