Dans un marché des assurances occupé par les sociétés publiques, la compagnie d'assurances Salama a pu se frayer une place enviable, malgré la concurrence de nombreuses entreprises du secteur qui se sont installées en Algérie depuis les années 2000. C'est déjà là un grand mérite, mais qui ne semble pas satisfaire les dirigeants de la société, qui comptent aller encore plus loin et conquérir encore plus de parts de marché, en proposant des produits nouveaux ou liés à la charia. La société Salama Assurances Algérie (SPA) (ex-El Baraka Oua Al Amane) a été agréée le 26 mars 2000 par le ministère des Finances en vue de pratiquer toutes les opérations d'assurance. Capital social : 455 000 000 DA, majoritairement détenu par le Groupe international d'assurance et de réassurance Salama - Islamic Arab Insurance Company (IAIC), actuellement coté à la Bourse de Dubaï. La société compte augmenter son capital social à 1,5 milliard de DA durant l'année 2009. Politique de développement Salama Assurance Algérie compte poursuivre sa stratégie de développement grâce : - à un positionnement durable dans les marchés des risques des particuliers, dans ceux des PME/PMI et en assurances de personnes, dont les potentialités n'ont pas encore été épuisées, - à l'acquisition d'une position de leadership dans le marché dans les sept années à venir, - à la mise en place d'un réseau diversifié, dense et performant, - à la formation intensive de ses ressources humaines, - à la réalisation de rendements croissants. Le développement stratégique de la société est basé sur la création des centres de profits, déclinés en fonction des divers marchés cibles : - Salama Assurances générales - Salama Assurances de personnes et Family Takaful - Salama (vente par internet) Cette stratégie repose sur un système d'information basé sur des outils modernes de gestion. Dans ce domaine, la société Salama Assurances Algérie a innové grâce à des investissements conséquents. Elle s'est engagée à connecter, dès 2004, tout son réseau directement au siège par le biais d'un système de communication VSAT qui est progressivement remplacé par un système de connexion ADSL et SHDSL. Ce qui fait d'elle le leader incontesté dans la mise en place d'un système d'information centralisé et la souscription des contrats d'assurance en ligne (on line). Politique de prestation Avec pour credo “l'assurance, c'est d'abord le règlement rapide des sinistres”, la société a mis l'accent sur la consolidation continue d'une prestation de qualité avec pour unique souci la satisfaction du client en indemnisant les sinistres subis dans les meilleurs délais, grâce aux centres de services dont la vocation essentielle est l'indemnisation directe au titre des garanties “dommages”, immédiatement après l'expertise des véhicules assurés. Avantages concurrentiels des produits Salama Ce qui fait la différence entre leur société et les autres compagnies, selon les responsables de Salama, pourrait se résumer ainsi : - elle est la seule compagnie d'assurance Takaful sur le marché algérien qui fait partie d'un groupe international coté à la Bourse de Dubaï (Salama-IAIC), - elle vise un positionnement durable dans l'assurance des risques des particuliers, des ménages, des PME et des personnes “Family Takaful”, - la mise en place des centres de services pour l'indemnisation directe des assurés automobile (expertise et indemnisation au même moment et au même endroit) lui conférera à terme notoriété et crédibilité sur le marché. C'est la première société du marché algérien à avoir investi dans la création d'un nouveau réseau de proximité composé de conseillers (ères) spécialisés dans la vente de produits d'assurance vie Takaful. - La société offre un nouveau produit d'assurance assistance automobile grâce à un partenariat avec la société Algérie Assistance dont Salama Assurances est actionnaire, et qui fait partie du grand groupe d'assistance MAF RE. Produits commercialisés Salama Assurances Algérie allie les techniques universelles d'assurances aux principes de la charia fondés sur la solidarité des assurés et la participation aux résultats. Comme son objet social porte sur les opérations d'assurance et de réassurance, elle est habilitée à exercer l'ensemble des branches d'assurances codifiées par la réglementation algérienne, soit les assurances : - automobiles (responsabilité – dommages), - risques industriels, - engineering et construction, - risques simples (commerces, habitations), - transports maritimes, terrestres et aériens (corps, facultés), - responsabilités civiles diverses, - de personnes (Takaful Family – accidents – groupe), - assistance voyage à l'étranger, en plus de l'activité réassurance. Le réseau de distribution Salama se compose de 143 points de vente répartis à travers le territoire national et géré par 4 directions régionales (région centre-est, région centre-ouest, région est et région ouest). Effectifs : 180 collaborateurs et agents salariés La société collabore également avec plusieurs courtiers d'assurances à travers le territoire national. Capacités techniques Durant ces neuf premières années d'activité, la société a pu acquérir un portefeuille d'assurés équilibré qui comporte autant d'entreprises des deux secteurs public et privé. Salama est affiliée aux compagnies de réassurances algériennes et internationales, ce qui lui permet de proposer aux grandes entreprises nationales et étrangères des niveaux de couverture performants en termes de garantie durant la phase investissement puis celle de l'exploitation. La proximité de ses réassureurs et de ses courtiers internationaux, pour la plupart européens, mais d'envergure mondiale, lui confère une grande souplesse dans la délivrance des couvertures d'assurance. Evolution des principaux paramètres d'activité En 2008, Salama Assurances a enregistré des résultats flatteurs : - Une évolution appréciable du chiffre d'affaires qui passe de 1,422 à 1,916 milliard de DA entre 2007 et 2008, soit une progression de 35%. Alors que le taux de croissance du marché était de 16% en 2007. Le réseau de distribution s'est renforcé de 26 nouveaux points de vente À l'international, le groupe Salama-IAIC contrôle actuellement une société de réassurance et 5 compagnies d'assurance directe : En Tunisie (Best-Re Tunis), aux Emirats Arabes (Salama Dubaï), en Egypte (ESIH), en Algérie (Salama assurances Algérie), au Sénégal (Salama assurances Sénégal), en Arabie Saoudite (Salama KSA). Des compagnies d'assurances du groupe Salama sont en projet en Jordanie et dans les pays d'Asie.
