La Solnegaz vient de franchir un nouveau pas au niveau de la wilaya de Aïn Témouchent en terme de communication et ce, depuis la dernière restructuration. En effet, se voulant être un partenaire incontournable pour ses milliers abonnés, la direction distribution de la wilaya de Sonelgaz a décidé de s'ouvrir à sa clientèle. En effet, lors d'un point de presse, le premier du genre, animé dimanche au niveau de l'Office de gestion des établissements de jeunes, M. Hasni Boutouil, directeur de la filiale distribution de Aïn Témouchent s'est donc prêté volontiers au jeu des questions-réponses des représentants des organes de presse sur des sujets liés particulièrement aux préoccupations des abonnés et ce, juste après la lecture du rapport de gestion consolidé de l'exercice 2008 par M. Hammou Boutrig, chef de division finances et comptabilité. Ce dernier a avancé le nombre de 82 653 abonnés en électricité pour un taux de couverture de 99% alors que celui des abonnés en gaz naturel est de 28 847 en gaz avec un taux de couverture égal à 52%. En ce qui concerne les nouveaux clients en électricité et gaz, électrification rurale comprise, la direction a enregistré durant le même exercice quelque 3 648 abonnés en électricité et 3 081 en gaz sur des prévisions respectives de 4 210 soit un taux d'évolution de 13,94% et de 3 501 soit un taux d'évolution de 34,13%. Ainsi, d'après M. Hammou, le nombre global d'abonnés a connu une hausse de 5% pour l'électricité et 12% pour le gaz et ce, en comparaison avec l'année 2007. Des actions de proximité ont été menées à travers son réseau de six services commerciaux vis-à-vis de la clientèle en vue d'améliorer le taux de pénétration en gaz par la vulgarisation de paiement échelonné en faveur des clients en difficulté financière et ce, parallèlement aux opérations de sensibilisation sur les risques d'utilisation de l'électricité et du gaz au niveau des établissements. Abordant le volet investissement qui a consommé la bagatelle de 2 338 607 000 DA, M. Boutouil a indiqué que le raccordement de la clientèle nouvelle en électricité a connu un taux de réalisation de 174% pour 59,3 km réalisé sur 34 km prévus y compris la réalisation de la ligne spécialisée destinée au projet Medgaz. Au sujet des créances exigibles détenues par la clientèle toutes catégories confondues le solde à la fin de l'exercice écoulé fait ressortir un montant de 124 654 915,68 DA contre 136 999 493,75 DA soit une diminution de 9,15%. Pour le conférencier, 2009 sera l'année de défi et de challenge en matière de politique de distribution d'électricité et gaz après la phase transitoire consacrée à la restructuration. “Pour cela, la direction compte lancer dès le mois prochain un nouveau mode de paiement des factures énergie au niveau de l'ensemble des bureaux de poste afin de faciliter le déplacement de notre clientèle et bien d'autres mesures dont la sécurité des biens et des personnes.” Le directeur révélera qu'en ce qui concerne les clients dont les appareils électroménagers ont été endommagés 19 dossiers ont été réglés sur les 39 incidents déclarés et ce, pour un montant global de 153 millions de dinars. M. Boutouil affirme que le préjudice causé pour le vol de 5,160 km de câbles électriques en cuivre en 2008 est estimé à 6 816 000 DA alors que ses services ont enregistré 11 cas de fraude durant la même période raison pour laquelle une vaste opération de plombage sera entamée.
