Le siège de première préfecture d'Oran ressemble à une ruche d'abeilles. Le chef de service des passeports parle franchement de 600 dossiers qui sont quotidiennement traités par les cinq départements en charge de la confection du passeport. L'ancienne préfecture, située dans le vieux quartier de Sidi Houari, abrite depuis 15 mois l'ensemble des services relatifs au dépôt et au retrait des passeports et des cartes nationales d'identité biométriques destinés au large public désireux d'obtenir ces documents. Le siège de première préfecture d'Oran ressemble à une ruche d'abeilles. Le chef de service des passeports parle franchement de 600 dossiers qui sont quotidiennement traités par les cinq départements en charge de la confection de ce document. “Nous assurons un service maximum qui tourne journellement autour de 300 dossiers de dépôt et 300 autres de retrait. Nous faisons en sorte à ce que le citoyen soit satisfait lors de sa présentation au niveau de nos services”, affirme Mme Chihoub Dalal. Selon elle, le simple fait de prendre rendez-vous pour le dépôt du passeport traduit on ne peut mieux la volonté de se mettre au service du citoyen. Cette affirmation est appuyée par la mise en service d'un numéro de téléphone (041 39 00 00) affecté aux rendez-vous. Cette mesure permet de fluidifier et de discipliner l'afflux des demandeurs des passeports et des cartes nationales d'identité en un laps de temps, ne dépassant pas les 20 minutes. “Le passage à l'enrôlement final de la demande de passeport nécessite tout au plus une vingtaine de minutes après avoir préalablement pris rendez-vous”, ajoute notre interlocutrice. Une cinquantaine de cas spéciaux et sociaux sont également étudiés dans des situations d'extrême urgence. Les citoyens concernés par cette disposition sont exempts de rendez-vous. Il s'agit des personnes souffrantes, des pèlerins, des sportifs, des étudiants, mais aussi des émigrés ayant égaré leurs documents de voyage. Concernant cette catégorie, un passeport de retour d'une validité de trois mois leur est délivré. S'agissant des citoyens algériens nés à l'étranger, un certificat de transcription est exigé pour le dossier du passeport. Il est délivré par le service d'état civil du ministère des Affaires étrangères à Alger. “Muni de ce document, le citoyen doit le présenter à la mairie du lieu de sa résidence pour obtenir le S12”, indique Mme Chihoub. Nous apprenons que le nouvel arrêté du ministère de l'Intérieur et des Collectivités locales, relatif au dossier de demande de la carte nationale et du passeport, du 25 mai 2011, inclut l'article 2. Cet arrêté stipule qu' un formulaire spécial de demande est mis à la disposition du demandeur au niveau des circonscriptions administratives, des daïras, des services consulaires ou sur le site Internet du ministère de tutelle. Le formulaire dûment renseigné et accompagné des pièces justificatives donne lieu, lors de sa certification administrative, à l'affectation d'un numéro d'enregistrement ou d'enrôlement du dossier. Le dossier du passeport concernant les citoyens résidant en Algérie doit contenir un formulaire renseigné et signé par l'intéressé ou par le tuteur légal pour les mineurs, un extrait de naissance spécial n° 12 délivré sur imprimé spécial, le certificat de nationalité pour les primo-demandeurs, le passeport parvenu à expiration, accompagné de l'acte de naissance du père ou de la mère, ou à défaut l'acte de décès de l'un des deux parents, lorsqu'il s'agit d'une demande de renouvellement. Le demandeur doit aussi fournir un certificat de résidence datant de moins de six mois, une attestation de travail ou certificat de scolarité pour les étudiants ou les enfants scolarisés, quatre photos d'identité en couleur, une quittance fiscale et une copie de carte du groupe sanguin.
